Advokat-inform.ru

Юридический советник
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба на коллекторов в ФССП и другие инстанции: образец, советы

Как написать жалобу на коллекторов?

alt=»Жалоба на коллекторов» width=»150″ height=»99″ />Банковские учреждения при неоплате кредита имеют право передать задолженность в организацию, которая примет меры для взыскания. Что делать, если данная служба действует в разрез с законом? Есть верный способ защитить свои права – написать жалобу на коллекторов. В материале сделана подборка актуальной информации.

Нормативная база

Официального термина «коллекторы» в законодательных актах России не существует. Но есть другое понятие – «юридические лица, осуществляющие возврат просроченной задолженности». С целью защиты граждан и для контролирования деятельности данных контор был принят закон от 03.07.2016 №230-ФЗ. Но даже введение данного акта порой не останавливает коллекторов, некоторые из них до сих пор действуют с нарушением норм закона.

Перечислим нормативные акты, на основании которых коллекторы должны осуществлять свою деятельность:

  • ГК РФ (в документе определяется порядок передачи имеющейся задолженности от кредитора новому взыскателю); (акт регламентирует отношения между сторонами, поэтому должники могут требовать защиты своих прав, если они нарушены); (документ определяет порядок взыскания задолженности, в том числе меры и сроки); (закрепляет правила ведения единого реестра юридических лиц, осуществляющих возврат долгов); .

Необходимо четко понимать, действительно ли нарушены права гражданина. Ведь если сотрудники долговых контор действуют в соответствии с нормами закона, то и причины для обжалования отсутствуют.

Основания для подачи жалобы на коллекторов

Работники данного агентства имеют определенные права и запреты:

Можно

Нельзя

Есть и другие поводы для направления жалоб. Например, когда сотрудники контор применили физическую силу к должнику, или приходят к работодателю, высказывают свои претензии и требования. Если гражданам сложно самостоятельно разобраться во всех тонкостях и нюансах законодательства, то стоит обратиться за помощью к юристам.

Куда можно обратиться?

В любом случае для начала следует попытаться урегулировать вопрос с сотрудниками фирмы взыскателя. Либо написать заявление на имя директора, чтобы он разобрался в ситуации.

Приоритетным считается досудебный способ урегулирования конфликта. Если гражданину не удалось договориться с руководством долговой конторы, то есть несколько других инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав.

Также гражданин может обратиться к финансовому омбудсмену – это представитель общественности, готовый урегулировать вопрос мирным путем между сторонами конфликта в случае неправомерных действий коллекторов.

В какое именно из перечисленных учреждений обратиться, выбирает сам человек. В основном это зависит от допущенного нарушения.

Как написать жалобу?

При выявлении факта неправомерного действия коллекторов ни одно из перечисленных учреждений не может оставить обращение без рассмотрения. Жалоба составляется в свободной форме, так как утвержденной формы не существует.

Претензия оформляется в письменном виде, она содержит следующее:

  • наименование учреждения, куда обращается пострадавшая сторона;
  • сведения о заявителе (ФИО, адрес, контактный телефон);
  • наименование документа, в нашем случае – Жалоба;
  • сведения о коллекторской организации;
  • подробное описание сложившейся ситуации;
  • требования, выдвинутые заявителем, например, провести проверку учреждения и привлечь к ответственности;
  • перечисленные документальные доказательства (их нужно приложить к заявлению);
  • дату заполнения и личную подпись заявителя.

Жалоба составляется с учетом выявленных нарушений, а также органа, куда обращается должник. Пожаловаться можно даже за звонки родственникам, если персональные сведения добыты незаконным путем.

Жалоба на коллекторов в пять инстанций

На нашем сайте вы можете скачать готовые бланки с учетом нюансов и возможных ситуаций:

Обращение в суд

Это пятая – крайняя мера воздействия. В этом случае документ приобретает статус искового заявления. Пострадавшая сторона может ссылаться на ст. 151 ГК РФ. Применяется в случае оскорблений, унижения достоинства. Можно добиться компенсации морального ущерба. Суд рассмотрит поступившее заявление, будет принято решение с учетом представленных доказательств.

Способы подачи жалобы в суд

Претензия направляется проверяющим органам одним из доступных способов:

Жалоба на звонки коллекторов по чужому кредиту

FacepalmПорой возникают и такие неприятные ситуации. Коллекторы не реагируют на фразу: «Я не оформлял никаких кредитов», звонить могут разные люди с различных номеров, каждый раз приходится разговаривать с новым сотрудником и объяснять сложившуюся ситуацию. В этом случае возможны несколько вариантов действий.

Например, если не брал кредит, но выступил в роли поручителя по займу, то придется оплачивать накопившуюся задолженность. Здесь закон на стороне банка, так как если заемщик нарушает условия кредитования, то поручитель несет солидарную ответственность по оставшимся платежам. Нужно пытаться договориться с неплательщиком, чтобы он погасил долг, иначе придется платить за него. Позднее можно в судебном порядке взыскать оплаченную сумму с заемщика.

Человеку, вступившему в права наследования, придется погасить долги за скончавшегося родственника, если тот не успел закрыть кредит. В соответствии со ст. 1175 ГК РФ граждане обязаны нести ответственность за долги наследодателя, но в пределах оставленного имущество. Исключение составляют ситуации, если гражданин не принимал наследство. В этом случае он освобождается от выплат.

Что делать, если сотрудники долговой конторы регулярно навещают вас или ваших родственников, надоедают звонками, но кредит вы не брали? Главное, не паниковать, разговаривать с ними спокойно. Предупредить, что ведете запись разговоров, и зафиксировать переговоры на диктофон.

Читайте так же:
Можно ли получить новое жилье, если старое сгорело по вине управляющей компании

Если посещения и звонки коллектора продолжатся, необходимо каждый раз проделывать процедуру записи разговора. Данные доказательства являются основанием для написания жалобы в правоохранительные органы. Это можно делать после каждого прихода коллектора. Далее составляется жалоба на коллекторов в прокуратуру. Требовать долги с человека, не являющегося должником, называется вымогательством, нарушителям в этом случае грозит уголовная ответственность.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

Как подать приставам жалобу на коллекторов

Подаем заявлениие в ФССП на колллекторов

Приставы и коллекторы занимаются взысканием долгов, хотя полномочия сотрудников ФССП намного шире, чем права коллекторских компаний. Также государство возложило на ФССП контроль за коллекторской деятельностью, который предусматривает и рассмотрение жалоб, обращений, заявлений должников. Подать жалобу можно по любому нарушению Закона № 230-ФЗ, а итогом ее рассмотрения может быть административная или уголовная ответственность коллекторов, аннулирование свидетельства и исключение из реестра.

Могут ли приставы рассматривать жалобы на коллекторов?

ФССП занимается принудительным исполнением судебных или иных актов, в том числе о взыскании задолженностей в пользу банков, МФО, других кредиторов. Коллекторы также наделены полномочиями по сбору долгов, однако их полномочия существенно уже, чем у приставов:

  • коллекторские компании не могут осуществлять исполнительные действия, в том числе арестовать и реализовать имущество, удерживать деньги с зарплаты и других доходов, вводить ограничения и запреты;
  • полномочия коллекторов могут возникать только по договорам цессии и агентирования, тогда как приставы начинают заниматься взысканием после возбуждения производства;
  • специалисты ФССП могут привлечь должника к административной и уголовной ответственности, взыскать исполнительский сбор, тогда как основные формы взаимодействия коллекторов заключаются в звонках, личных встречах, смс, письменных сообщениях.

Контроль за работой коллекторских компаний осуществляет ФССП. Прежде всего, он заключается во внесении в специальный реестр юридических лиц, чьим основным видом деятельности является взыскание просроченных долгов. По итогам этой процедуры организация получает свидетельство, на которое обязана ссылаться при обращении к должникам.

В отношении легальных коллекторских агентств приставы могут проводить текущие и внеплановые проверки. Основанием проверки может быть информация о нарушениях, полученных от граждан, из СМИ, прокуратуры, других государственных ведомств. На совещании Президента РФ и Главного судебного пристава России в конце августа было отдельно отмечено, что количество нарушений со стороны коллекторов практически не уменьшается. Поэтому глава государства дал поручение об увеличении штата сотрудников ФССП, которые будут заниматься контролем за работой коллекторов и МФО.

Закон о коллекторах

Закон № 229-ФЗ распространяется только на деятельность ФССП, содержит правила проведения исполнительного производства. Коллекторы работают по специальному нормативному акту – Закону № 230-ФЗ. Вот его основные положения:

  • оговорены все возможные формы взаимодействия с должником, которые могут применять сборщики долгов;
  • предусмотрены ограничения по количеству и времени обращений со звонками, смс, при организации личных встреч;
  • введены требования к сотрудникам и руководителям коллекторских фирм, в том числе об отсутствии судимостей за экономические преступления;
  • указан перечень ситуаций, когда коллекторы вообще не могут беспокоить должника, обязаны прекратить взыскание.

Серьезные коллекторские компании, легально работающие на рынке, досконально соблюдают нормы Закона № 230-ФЗ, а большинство нарушений носит несущественный характер. Иначе обстоит дело с «серыми» и «черными» коллекторами, которые выбивают долги без регистрации в ФССП и оформления свидетельства. Также сбором долгов с многочисленными нарушениями занимаются МФО, для которых основным видом деятельности является выдача займов.

Алгоритм обжалования и защиты прав существенно отличается при нарушениях со стороны легальных и нелегальных коллекторов. Во втором случае лучше сразу обращаться в МВД, так как речь может идти о преступлениях – работе без разрешительных документов, применении физической силы и разглашении персональных данных, других проступках. Об особенностях обжалования действий коллекторов расскажем ниже.

Жалоба на коллектора в ФССП

По каким нарушениям можно подать жалобы приставам

Если у вас возникла просрочка перед банком или микрофинансовой организации, лучше заранее изучить основные положения Закона № 230-ФЗ. Кредитор может продать долг коллекторам в любой момент. Согласие должника на это не требуется, если соответствующий пункт не был сразу указан в кредитном договоре. Уведомление о продаже задолженности с июля 2020 года публикуется на Федресурсе. На это банку или МФО дается 30 дней, поэтому коллекторы могут начать взыскание до того, так как должник узнает о продаже его долга.

Нарушения при взаимодействии с должником

Коллекторские компании могут работать с должниками строго в рамках Закона № 230-ФЗ. Основными формами воздействия являются звонки, визиты домой к неплательщику, направление писем, смс, голосовых сообщений. По каждому из перечисленных видов взаимодействия в законе есть жесткие ограничения по количеству, времени и порядку проведения.

Должник может подать приставам жалобу на коллекторов по следующим нарушениям:

  • за превышение количества или нарушении времени звонков, смс и личных встреч (например, запрещено звонить неплательщикам в рабочие дни с 22:00 до 8:00, а в праздники и выходные с 20:00 до 9:00);
  • за звонки и смс с разных номеров (закон обязывает коллекторские фирмы использовать только один номер для общения с клиентом);
  • за работу без свидетельства, либо после исключения коллекторской компании из реестра ФССП;
  • за отказ сообщить сведения о коллекторской фирме, ее ИНН и ОГРН, об основаниях взыскания;
  • за попытку взаимодействия с родственниками, друзьями или коллегами должника (это допускается только в отношении поручителей, созаемщиков);
  • за использование противоправных способов взыскания (например, угрозы, оскорбления, удержание или повреждение имущества, другие аналогичные действия);
  • за обращение к неплательщику после заявления им отказа от взаимодействия.
Читайте так же:
Пособие по беременности и родам в 2022 году

Это далеко не полный перечень нарушений, с которыми может столкнуться должник. Если вы затрудняетесь определить, нарушил ли коллектор норму закону и ваши права, лучше обратиться на консультацию к юристу. Рекомендуем подавать жалобу даже при незначительных нарушениях. Если сборщик долгов увидит, что должник готов отстаивать свои права и знает закон, он наверняка прекратит незаконные действия.

Работа нелегальных коллекторов и МФО

Если контроль за работой легальных коллекторов осуществляется достаточно просто, то аналогичная деятельность нелегальных структур и частных лиц все еще является проблемой для государства. Именно нелегальные коллекторы чаще всего нарушают закон, используют преступные способы взыскания, причиняют должнику физический и имущественный вред.

Жалобу на сборщиков долгов, не включенных в реестр, приставы также обязаны рассматривать. Однако эффективнее будет обращение в полицию, в прокуратуру. Если нарушения при взыскании допускают сотрудники МФО, жалобу можно подать в Центробанк РФ.

Как правильно составить жалобу на коллекторов

Если коллекторская компания работает без свидетельства ФССП, либо исключена из реестра, достаточно указать на этот факт в тексте жалобы. В остальных случаях необходимо представить доказательства нарушения закона. Это могут быть документы, аудиозаписи разговоров с коллекторами. В каждом случае перечень доказательств нужно определять индивидуально.

В содержании жалобы необходимо указать:

  • наименование подразделения ФССП (эти данные можно найти в справочнике на нашем сайте);
  • сведения о должнике;
  • информацию о коллекторской компании, ее сотрудниках (если такие данные были при обращении к должнику);
  • суть нарушения, допущенного при взыскании задолженности
  • описание вреда и ущерба, причиненного действиями коллекторов (при необходимости);
  • просьба провести проверку, привлечь виновных лиц к ответственности;
  • дата. подпись.

Жалобу можно направить по почте, либо подать непосредственно в подразделение ФССП. Обращаться нужно по месту жительства или пребывания должника.

Образцы жалоб

На нашем сайте есть все необходимые образцы жалоб, которые можно использовать при обращении в ФССП. Обращаем внимание, что в каждом случае нужно изложить индивидуальные особенности дела и суть нарушения. Если у вас возникнут сложности при оформлении документов, рекомендуем воспользоваться консультацией наших юристов.

Что могут сделать приставы по жалобе должника

Приставы обязаны рассмотреть любое обращение, заявление или жалобу на действия коллекторской фирмы, ее сотрудников. Срок рассмотрения не может превышать 30 дней, после чего заявителю дается аргументированный ответ. В ходе проверки приставы могут запрашивать документы и сведения от руководителя коллекторской компании, проводить выездные мероприятия.

По итогам рассмотрения жалобы приставы вправе:

  • вынести в адрес руководителя коллекторского агентства представление об устранении нарушения;
  • временно исключить компанию из реестра ФССП при подтверждении грубого нарушения, либо при систематических негрубых проступках;
  • аннулировать свидетельство с исключением из реестра
  • возбудить административное или уголовное дело в отношении коллекторской организации и ее сотрудников в пределах компетенции приставов;
  • передать материалы проверки в прокуратуру или МВД для возбуждения уголовного дела, если состав не входит в перечень полномочий ФССП.

Если у коллекторского бюро отзовут свидетельство с исключением из реестра, оно не сможет законно заниматься взысканием долгов. Такой вид ответственности применяется за однократное грубое нарушение, либо при двух и более проступках в течение года. Также рядовые коллекторы могут персонально привлекаться за совершение противоправных действий с должником, его имуществом. Типичным примером уголовных дел в отношении коллекторов является статья 116 УК РФ (побои).

Куда еще можно пожаловаться на коллекторов

ФССП является не единственным ведомством, которое может рассматривать жалобы на незаконные действия коллекторов. Если должнику регулярно звонят или отправляют смс с разных номеров, по этому факту можно жаловаться в Роскомнадзор. При совершении преступлений, в том числе по фактам угроз, применения силы, повреждения имущества и другим проступкам, необходимо подавать заявление в МВД. Если должника признают потерпевшим, он сможет взыскать физический, имущественный и моральный вред при рассмотрении дела судом.

Если приставы отказались рассматривать жалобу должника, либо не разобрались в нарушении, их действия и бездействие также можно оспорить. На нарушения со стороны сотрудников ФССП можно жаловаться вышестоящему приставу, в прокуратуру, в суд. Типовые образцы жалоб можно бесплатно скачать на нашем сайте.

Как написать и по какому адресу отправить жалобу на коллекторов в ФССП + образец жалобы

Как написать и по какому адресу отправить жалобу на коллекторов в ФССП + образец жалобы

Если коллекторы излишне настойчиво требуют погасить долг, их можно урезонить. Для этого нужно написать заявление на коллекторов в ФССП (Федеральную службу судебных приставов). Именно этот орган контролирует деятельность коллекторов.

Читайте так же:
Налог на имущество физических лиц в 2022 году: ставки, льготы, уплат

В каких случаях можно пожаловаться на коллекторов?

Коллекторы работают по закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. » (далее «закон») и не должны его нарушать.

В этом законе прописано, как коллекторы могут общаться с должником (ст.4 закона) и насколько часто они могут это делать (ст.7 закона):

  • встречаться лично, но не чаще одного раза в неделю;
  • проводить телефонные переговоры, но не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
  • отправлять текстовые, голосовые и телеграфные сообщения. В рабочие дни их можно отправлять с 8.00 до 22.00, а в выходные — с 9.00 до 20.00. При этом нельзя отправлять больше двух сообщений в сутки, четырёх раз в неделю, шестнадцати раз в месяц.
  • отправлять обычные письма по почте.

Если коллекторы превышают лимит, прописанный в законе (например, звонят не один раз в день, а больше), то можно обращаться с жалобой на действия коллекторов в ФССП.

Также можно жаловаться, если коллекторы:

  • угрожают убийством или причинением вреда здоровью;
  • угрожают, что испортят имущество должника;
  • психологически давят, грубят, хамят;
  • врут должнику и другим людям про размер долга, уголовную или административную ответственность за его невозврат, что передали дело в суд и т.д.

Согласно закону, ничего из вышеперечисленного коллекторы делать не могут.

Также можно жаловаться приставам на коллекторов, если они звонят или пишут членам семьи должника, его родственникам, коллегам и любым другим третьим лицам, которые не давали на это согласия.

Как написать жалобу на коллекторов в ФССП

Установленной формы жалобы нет, поэтому можно писать в свободной форме. Подавать жалобу нужно в Управление федеральной службы судебных приставов по области (республике, краю). Точный адрес УФССП можно узнать на официальном сайте службы в разделе «Территориальные органы».

В обращении следует прописать:

  • «шапку», в которой указывается, куда направляется жалоба, по какому адресу, от кого, адрес и телефон отправителя;
  • суть дела. Должнику следует указать, как образовался долг, что он был передан коллекторской компании и, самое главное, в чём состоит нарушение закона (коллекторы звонят ночью, звонят слишком часто, обращаются к членам семьи должника, его коллегам, приходят на работу к должнику и т.д.);
  • просительная часть. Следует попросить УФССП провести проверку и привлечь виновных к установленной законом ответственности.

Чтобы подтвердить, что должнику действительно звонят слишком часто или в неположенное время, разумно получить у мобильного оператора распечатку звонков, а в тексте жалобы указать, с какого номера звонят.

Когда начинаются звонки, разумно установить на смартфон программу для их записи и воспользоваться ею. Так у должника появляется доказательство нарушений (например, хамства, грубости, угроз). В жалобе следует указать, что есть аудиозаписи, подтверждающие нарушения.

Также следует приложить к заявлению копию паспорта.

Образец жалобы на коллекторов в ФССП

Скачайте образец жалобы ниже и впишите в пустые места нужную информацию.

Как подать жалобу на коллекторов в Федеральную службу судебных приставов?

  • прийти в приёмную лично. Но они, как правило, принимают по записи, и приходить лично должнику часто неудобно из-за времени приёма;
  • отправить по обычной почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Адрес легко найти на официальном сайте ФССП;
  • пожаловаться прямо на сайте ФССП. Это можно сделать по этой ссылке. Следует прочитать информацию, которая откроется, щёлкнуть «ознакомлен», и появится форма жалобы. Обязательно надо ответить на вопросы, помеченные «звёздочкой». В самом низу страницы можно прикрепить файл, в том числе фотографию. Разумно будет сфотографировать распечатку звонков и прикрепить это фото. Наверное, это самый удобный вариант оставить жалобу на коллекторов в ФССП. Кроме того, электронный вариант доходит до приставов моментально и точно не потеряется.

Что сделает ФССП, получив жалобу на коллекторов?

Это прописано в Административном регламенте Федеральной службы. Когда УФССП получает жалобу, она начинает внеплановую проверку коллекторской службы (п.44.2 Регламента).

По результатам проверки составляется акт. Если факты, описанные в жалобе, подтвердятся, то приставы:

  • выдают коллекторам предписание;
  • возбуждают дело об административном правонарушении (п.2 ст.14.57 КоАП, что предполагает наложение штрафа на коллекторское агентство до 500 тыс руб);
  • исключают коллекторскую компанию из госреестра. Это означает, что компания больше не может взыскивать долги. Но чтобы приставы так поступили, нужно очень серьёзное нарушение прав должника (коллекторы повредили имущество должника, нанесли вред его здоровью или даже убили). Из-за «обычной» жалобы на слишком частые звонки коллекторов из госреестра коллекторских организаций не исключат.

Может ли ФССП отклонить жалобу?

  • в жалобе использовались ругательства;
  • из текста жалобы непонятно, кто нарушил права должника.

В таком случае надо написать жалобу правильно: так, чтобы пристав понимал, о чём речь и какое коллекторские агентство следует проверить.

Но что делать, если пристав решил, что никакого нарушения прав должника не было? Вариантов несколько:

  • жаловаться на пристава его руководству;
  • жаловаться на пристава в Прокуратуру;
  • обращаться с иском в суд.
Читайте так же:
Проживание мужа в квартире без согласия жены

Заключение и выводы

Надзором за деятельностью коллекторов занимается Федеральная служба судебных приставов. Поэтому жалобу на действия взыскателей долгов надо направлять именно туда, точнее — в Управление ФССП.

Установленного образца жалобы нет. Это значит, что писать жалобу можно в свободной форме. Главное, чтобы из неё было понятно, куда направляется жалоба, кто её написал, какие обстоятельства привели к возникновению ситуации (взял кредит, вовремя не расплатился, была произведена уступка права требования), какое коллекторское агентство нарушило права должника и в чём выразилось это нарушение. Подать жалобу можно лично, по почте или через форму на официальном сайте ФССП.

Получив жалобу, приставы должны начать проверку. Если они обнаружат, что права должника действительно были нарушены, они примут меры: выдадут коллекторам предписание, или возбудят дело об административном правонарушении, или исключат коллекторную компанию из реестра.

Как пожаловаться на действия коллекторов в ФССП: образец жалобы и как подать через сайт

Коллекторы — это сотрудники агентств служб взыскания, в обязанности которых входит возврат сумм просроченной задолженности. Они должны действовать в рамках норм, установленных законодательством. Но иногда коллекторы превышают свои полномочия и применяют методы работы, которые нарушают права граждан. В таких случаях нужно знать, куда можно пожаловаться на неправомерные действия взыскателей. Рассмотрим образец жалобы на коллекторов в ФССП — как ее правильно написать и каким способом отправить онлайн.

Причины подачи жалоб на коллекторов в ФССП

Несмотря на то, что законодательство России строго устанавливает рамки, в пределах которых могут действовать коллекторы, в интернете можно увидеть много негативных отзывов граждан, которые свидетельствуют о том, что взыскатели часто нарушают действующие нормы. Такие случаи нельзя оставлять без внимания. Рекомендуется внимательно ознакомиться, в каких ситуациях и в каком порядке можно жаловаться в ФССП гражданам, пострадавшим от незаконных действий сотрудников коллекторских агентств.

Законы, регламентирующие коллекторскую деятельность

Коллекторские агентства — это долговые учреждения, которые действуют от имени кредитора или от своего лица (в случае выкупа портфеля долгов). Их работа регламентируется рядом законов, таких как:

  • Федеральный закон «По защите прав должника при просрочке долга»;
  • Федеральный закон «Об исполнительном производстве»;
  • Федеральный закон «О защите прав потребителей»;
  • Гражданский кодекс РФ.

Какие действия коллекторов считаются правомерными?

Коллекторы имеют право применять следующие методы работы:

  • совершать телефонные звонки с 8-00 до 22-00 в будни и с 9-00 до 2-00 в выходные и праздники;
  • совершать деловые визиты по месту жительства должника;
  • подавать на заемщика исковое заявление в суд.

Взаимодействие коллекторов с должником возможно только при выполнении ряда обязательных условий:

  • внесение агентства в базу данных ЕГРЮЛ;
  • наличие договора с организацией-кредитором;
  • соблюдение установленных полномочий сотрудниками службы взыскания.

В каких случаях нужно подавать жалобу на коллекторов в ФССП?

Должник имеет право подать жалобу в ФССП на коллекторов в следующих случаях:

  1. Поступление от взыскателей угроз нанесения вреда жизни, здоровью или имуществу должника или членов его семьи, а также разглашения личных данных или информации о заемщике. В таком случае в отношении коллекторов может быть возбуждено уголовное дело. Обязательное условие — наличие соответствующих доказательств.
  2. Незаконное изъятие или повреждение имущества должника. Данные деяния в зависимости от обстоятельств могут быть признаны как вымогательство, хищение или мошенничество. В таких случаях рекомендуется обращаться с заявлением в полицию. Конфисковать имущество на законных основаниях вправе только исполнительные приставы.
  3. Нарушение норм, установленных а отношении времени и количества телефонных звонков.
  4. Распространение информации о задолженности среди родственников и знакомых должника, а также в социальных сетях и любым другим способом. Эти данные являются персональными и не подлежат разглашению, а требование у третьих лиц уплаты чужого долга приравнивается к вымогательству. Коллекторы имеют право обращаться по таким вопросам только к самому должнику, а также созаемщикам и поручителям по кредиту.
  5. Требования по уплате чужого долга. Обычно причиной таких действий является допущение ошибки в базе данных кредитора или коллекторов.
  6. Требования по уплате безнадежного долга, срок взыскания которого истек.
  7. Любые действия «черных» коллекторов, осуществляющих свою деятельность нелегально.
По каким нарушениям можно подать жалобы приставам

Государственный контроль за деятельностью коллекторских агентств возложен на Федеральную службу судебных приставов. Поэтому поводом для подачи жалобы в ФССП на взыскателей может послужить любое правонарушение из перечисленных выше.

Как написать жалобу в ФССП на коллекторов: образец заявления

Жалоба в ФССП не имеет строго установленной формы, тем не менее, она должна соответствовать всем требованиям законодательства, установленным по отношению к официальным документам. Поэтому перед ее составлением следует внимательно ознакомиться, какие данные должен содержать текст претензии. Чтобы избежать возможных ошибок, рекомендуется воспользоваться образцом жалобы.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Читайте так же:
Стоимость технического плана на объекты недвижимости в СНТ в Московской области

Как правильно составить жалобу на действия коллекторов в ФССП

Перед составлением жалобы в ФССП нужно обязательно собрать доказательную базу. Это могут быть записи разговоров, а также фото- и видеоматериалы.

В тексте жалобы должна содержаться следующая информация:

  • данные получателя и заявителя;
  • реквизиты документов, дающих право коллекторам на взыскание долга;
  • обстоятельства и суть правонарушений;
  • перечень претензий заявителя к коллекторскому агентству;
  • четкая формулировка просьбы заявителя по вопросам наказания виновных в правонарушении;
  • дата составления жалобы и подпись заявителя.

Образец жалобы на коллекторов в ФССП — документ для загрузки

Образец жалобы в нескольких форматах для скачивания представлен на официальном сайте ФССП по ссылке: https://fssp.gov.ru/2704525/ или сразу загрузить документ ниже:

Образец текста заполненной жалобы:

Способы подачи заявлений на коллекторов в ФССП

Существует несколько способов подачи жалобы в ФССП:

  • личное обращение в службу приставов;
  • почтовое отправление;
  • заполнение электронной формы на официальном сайте ФССП.

Почтой России

Чтобы направить жалобу Почтой России, нужно:

  1. Составить жалобу в двух экземплярах.
  2. Приложить доказательства правонарушения.
  3. Отправить документы (один экземпляр жалобы и доказательства) заказным письмом с уведомлением о вручении.

Личное обращение в службу судебных приставов

Алгоритм подачи жалобы путем личного обращения в Федеральную службу судебных приставов:

  1. Составить жалобу в двух экземплярах.
  2. Приложить к ней материалы, доказывающие факт правонарушения.
  3. Один экземпляр жалобы с прилагаемыми документами передать в канцелярию ФССП. На втором экземпляре сотрудник службы приставов должен поставить отметку о получении с указанием точной даты передачи документов.

Отправить жалобу на коллекторов в ФССП онлайн на официальном сайте

Самый удобный способ подачи жалобы в ФССП — воспользоваться сервисом на официальном сайте службы и направить обращение онлайн. Для этого нужно:

  1. Перейти по ссылке: https://fssp.gov.ru/form/
  2. Указать статус заявителя.

Сроки рассмотрения обращений ФССП

Любое обращение в государственные органы подлежит рассмотрение в течение 30 дней с момента его регистрации в канцелярии.

Ответственность за нарушения

Если претензия будет признана обоснованной, к коллекторскому агентству могут быть применены следующие меры наказания:

  • штрафные санкции в размере от 500 тысяч до 2 миллионов рублей;
  • лишение права на ведение деятельности в сфере взыскания просроченной задолженности.

Что могут сделать приставы ФССП, получив жалобу на коллекторов

При получении жалобы на коллекторов сотрудники ФССП обязаны провести внеплановую проверку агентства. По ее результатам приставами должен быть составлен акт.

Если факты правонарушения подтвердятся, приставы обязаны:

  • вручить коллекторскому агентству предписание;
  • возбудить дело об административном правонарушении;
  • исключить коллекторское агентство из государственного реестра (только при установлении факта серьезного нарушения норм законодательства).

Может ли ФССП отклонить жалобу и по какой причине?

Жалоба может быть отклонена приставами, если:

  • при составлении документа применялась ненормативная лексика;
  • на основании текста жалобы трудно установить виновного в нарушении прав заявителя или подтвердить факт самого нарушения.

В таких случаях следует откорректировать документ таким образом, чтобы он соответствовал требованиям законодательства, и его содержание полностью раскрывало суть произошедшего.
Если приставы отклонили жалобу, признав претензии должника необоснованными, заявитель имеет право:

  • оспорить решение, обратившись к руководству ФССП;
  • подать жалобу в прокуратуру;
  • решить спор в судебном порядке.

Можно ли пожаловаться на МФО в ФССП?

Должник может подать жалобу в ФССП на микрофинансовую организацию только в том случае, если сотрудники МФО возлагают на себя обязанности коллекторов, не имея на то соответствующей лицензии.

Куда еще можно пожаловаться на коллекторов

Орган, в который можно направить жалобуСсылка на официальный сайтЧем помогут должнику
ФССПhttps://fssp.gov.ru/лишение коллектора свидетельства о регистрации,
исключение из реестра,
возбуждение административного/уголовного дела (в пределах компетенции)
Роскомнадзорhttps://rkn.gov.ru/блокировка звонков и смс коллекторов,
направление сигнала в ФССП
Центральный банк РФhttps://www.cbr.ru/лишение лицензии,
направление предписания об устранении нарушения
МВД РФhttps://xn--b1aew.xn--p1ai/возбуждение административного/уголовного дела,
выезд на место преступления
Прокуратураhttps://www.genproc.gov.ru/выписка предписания об устранении нарушений,
передача дела для возбуждения административного/уголовного дела
СРО «НАПКА»https://napca.ru/возмещение причиненного ущерба,
исключение коллекторов из числа СРО

Если коллекторы нарушают установленные нормы и права должников, рекомендуется обратиться с соответствующей жалобой в ФССП, т. к. именно данная служба уполномочена контролировать деятельность взыскателей. Документ составляется в свободной форме, тем не менее, он должен соответствовать требованиям, предъявляемым к официальной документации. При возникновении затруднений с составлением жалобы можно воспользоваться готовым образцом документа, который доступен для скачивания на официальном сайте ФССП. При возникновении затруднений можно обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам — задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам — задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию