Advokat-inform.ru

Юридический советник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат стоимости театрального билета при отмене спектакля

Правила возврата билетов в театр из-за коронавируса

Ситуация с коронавирусом так или иначе отражается на каждом. Бизнес теряет деньги, люди – работу. Не обошли несчастья стороной и служителей Мельпомены и их преданных почитателей – театры закрываются по всей стране.

Что делать, если вы уже купили билет, а посещение театров запрещено? Как его вернуть и сколько денег можно получить обратно, расскажем в этой статье.

Какие театры закрыты из-за коронавируса?

Так как запрещены массовые мероприятия, а в некоторых регионах людям не разрешают выходить из дома. Все крупные и именитые театры оказались не в состоянии принять зрителей и объявили про закрытие. В Москве о полной отмене спектаклей заявили:

ТеатрСведения о возврате денег
Большой театрГенеральный директор заявил, что процесс сдачи билетов будет организован таким образом, чтобы не создавать очередей. Технологию возврата должны разместить на сайте театра.
Малый театрБилеты, купленные в кассах, можно вернуть по месту приобретения (с 28.03 по 05.04 кассы не работают). Электронные билеты будут аннулированы, а средства возвращены автоматически.
Театр им. ВахтанговаСдать билеты можно на все отмененные спектакли, причем, по заявлению директора, и «задним числом».
Московский академический театр сатирыПо словам директора, деньги за билеты будут возвращены в 100% размере и в максимально комфортном для зрителей режиме. «Мы сделаем все, чтобы наш зритель вернулся в театр, когда ситуация нормализуется», — заявили в руководстве театра.
МХАТ им. ГорькогоЭлектронные билеты и билеты, приобретенные у операторов Intickets.ru, Kassir.ru, Bigbilet.ru должны быть возвращены по месту покупки. Купленные в кассах или на Ticketland – в кассы театра с 17.03 по 24.04 с 11:00 до 20:00 (с 28.03 по 05.04 — выходные).
МХТ им. ЧеховаКупленные билеты могут быть использованы на те же спектакли позже или возвращены за 100% стоимости. Однако при распространении билетов через операторов, 100% стоимости билета возвращается им, а зрителям надо будет получать средства уже с посредника.

Конечно, закрыли и театры Санкт-Петербурга. Например:

  • Александринский.
  • Большой драматический.
  • Мариинский.
  • Михайловский.

Отменяют концерты и небольшие, не работают камерные театры в период коронавируса. Аналогичная ситуация и в других городах. Другими словами, закрываются все. Мы специально указали на некоторых из них, чтобы продемонстрировать специфический подход к ситуации людей высокой культуры. Даже в кризисной ситуации они не стараются урвать побольше, сэкономить, обмануть, как это происходит с некоторыми организаторами концертов.

Однако, как говорит народная мудрость, не все в семье одинаково красивы. Случаются и накладки с возвратами средств, в большинстве случаев, связанных не с самими театрами, а с операторами (посредниками), продающими билеты.

Можно ли сдать билеты в театр из-за COVID-19?

Все описанное далее относится исключительно к билетам в театр, приобретенным законным путем. Купленное «с рук», «из-под полы» или «по блату» может оказаться подделкой, а значит возврату не подлежат.

Конечно, билеты можно сдать. Это право дают многие нормы российского законодательства, в частности:

  • Статья 32 закона «О защите прав потребителей позволяет зрителю отказаться от билетов в любой момент (с компенсацией затрат, которые были понесены театром).
  • Статья 451 ГК РФ дает возможность расторгнуть возмездный договор (а в соответствии со ст.423 ГК РФ билет является таким договором), если существенно изменились условия. Перенос даты – существенен. Настаивать на переносе – противозаконно.
  • Часть 3 ст.781 ГК РФ устанавливает, что за неисполненный договор, чье неисполнение произошло по причинам, не связанным с заказчиком и исполнителем, деньги должны быть возвращены, но опять же с удержанием затрат, фактически понесенных исполнителем.

Существует и такой нормативный акт федерального масштаба, как «Основы законодательства о культуре», точнее ст.52.1, более точно расставляющая все по своим местам. Но к ней мы вернемся чуть позже, т.к. именно игнорированием ее положений недобросовестные продавцы пытаются манипулировать, возвращая средства в недостаточном количестве.

Обстоятельства непреодолимой силы

Именно к ч.3 ст.781 ГК РФ любят прибегать продавцы, аргументируя неполноценный возврат. Мол, они понесли затраты на постановку спектакля и Гражданский кодекс позволяет их компенсировать, т.к. коронавирус – это форс-мажор.

Однако обстоятельству, прямо не приписанному в законодательстве, мало фактически являться «непреодолимой силой», оно должно быть признано таковым по закону. На данный момент лишь некоторые регионы признали COVID-19 форс-мажором, что не позволяет использовать данную норму в общефедеральном масштабе.

Мы видели на примерах, что сами театры готовы компенсировать своему зрителю полную стоимость билетов. Проблемы часто возникают именно с операторами – посредниками, занимающимися реализацией билетов. При этом они сами от театра получат полную стоимость.

Правила возврата билетов в театр во время коронавируса

Говоря и о возврате билетов на концерты, и о компенсации туристических путевок, аннулированных из-за коронавируса, мы обращали внимание на условия возвратов, предоставляемые продавцами и говорили о законных правах покупателей. Здесь поступим аналогично, понимая, что в целом ситуация несколько иная: большинство театров готово возвращать 100% даже в условиях, когда могут удержать часть средств на основании закона.

Но, опять же, есть операторы, и их намерения не всегда так чисты. Поэтому снова обращаемся к нормам законов.

Читайте так же:
Возврат страховки по выплаченному кредиту

В случае отмены спектаклей или переносе мероприятий

Если обстоятельства отмены спектакля не связаны с форс-мажором, считается, что договор нарушен со стороны исполнителя (театра, оператора), ведь заказчик (зритель) был готов получить ожидаемые услуги, но его оповестили о разрыве соглашения.

В таких условиях ст.52.1 Основ четко требует вернуть средства в полном объеме. В случае покупки через официального посредника последний и будет являться исполнителем по отношению к зрителю, а значит он и должен будет вернуть полную стоимость.

Другое дело, если коронавирус все-таки будет официально объявлен форс-мажором. Тогда может быть задействована упомянутая выше ч.3 ст.781 ГК РФ, когда с суммы может быть удержана некоторая часть фактически понесенных затрат (ФПЗ). Что это и сколько – можно только догадываться. В этом случае рекомендуется инициировать возврат билетов самостоятельно.

1 апреля 2020 года в статью 52.1 Основ было внесено дополнение, дающее право Правительству РФ, в случае установления режима ЧС и повышенной готовности, регулировать возврат средств за билеты в особом порядке. 3 апреля 2020 года вышло правительственное постановление №442, устанавливающее Правила возврата в создавшемся из-за COVID-19 положении. Расскажем об этом более подробно.

Утвержденные правила возврата билетов из-за коронавируса от 03.04.20

В соответствии с Постановлением Правительства №442, при отмене спектакля из-за ситуации с COVID-19 организатор вправе предложить покупателю билета перенос мероприятия или замену на другое, но покупатель вправе отказаться и потребовать возврата средств. В этом случае организатор / оператор обязаны:

  • Вернуть 100% стоимости билетов.
  • Осуществить возврат в течение 30 дней, при обращении через интернет, или в тот же день, при личном обращении в кассы.

Стоит отметить, что на время действия ограничительных мер кассы могут не работать. Однако на возврат денег покупателя дается 6 месяцев с момента отмены спектакля. Инициирует возврат лицо, желающее сдать билет – приобретатель.

Соответственно, введенные нормы лишь подтверждают сказанное нами ранее, значительно упрощая цепочку юридических актов. При этом возможность использования форс-мажорных обстоятельств, как способа для невыплат, исключается.

Если мероприятие не отменили

Уже упоминалось, что почти все театральные мероприятия в стране отменены. Однако «почти» не значит абсолютно, а использовать описанные далее нормы можно и в условиях отмены, если зритель первым проявит инициативу.

Суть указана все в той же ст.52.1 Основ и сводится к четко указанным размерам возможных компенсаций:

  • Обращение за 10 дней – возврат 100% его стоимости.
  • В период 5-10 дней – 50%.
  • От 5 до 3 дней – 30%.
  • За возврат в срок менее 3 дней деньги могут не возвращаться.

И снова вернемся к примерам. Посмотрите, есть театры, готовые возвращать 100% и после даты спектакля, т.н. «задним числом». Поэтому прежде чем предъявлять какие-то претензии, изучите предложения конкретного театра на их сайте. Вероятно, все удастся решить без конфликта.

Кто должен вернуть деньги за билет?

В этом отношении правило простое – где билет приобретался, туда и подается заявление на возврат средств. Если это были касса самого театра – требование подается им, если у оператора-посредника, то в эти учреждения. При онлайн-покупке через такие сервисы, как Яндекс.Афиша, Кассир.ру или аналогичные, аннулирование происходит через личные кабинеты данных сайтов.

Однако на приведенных примерах видно, что возможны исключения. Например, МХАТ им. Горького принимает в своих кассах и билеты, приобретенные через сервис Ticketland. Соответственно, точное место возврата требуется уточнять в каждом конкретном случае.

Возврат билетов в театр.

как вернуть билеты в театр

Любители театральных представлений не всегда могут попасть на спектакль в назначенную дату. Если обстоятельства меняются, то гражданин может оформить возврат денег за билеты в театр. Процедура имеет свои особенности. Ее порядок был изменен с 1.09.2019, когда вступил в силу Закон № 193-ФЗ от 18.07.2019.

Сколько денег можно вернуть при возврате.

Правила возврата билетов в театр могут устанавливаться непосредственно в заведении.

Однако, они не должны ставить зрителя в условия хуже, чем прописано в Законе № 193-ФЗ от 18.07.2019. Правила и условия возврата регулируются и Законом № 2300-1 от 07.02.1992.

На то, сколько средств можно получить обратно, влияет причина, по которой гражданин не может посетить мероприятие, а также дата обращения.

В соответствии с нормативно-правовыми документами зритель может рассчитывать на следующую сумму:

  • При обращении в театр за 10 дней до представления полная стоимость, за исключением фактически понесенных расходов организатору представления.
  • Если до спектакля осталось от 5 до 10 дней, то зритель сможет вернуть не более половины оплаченной суммы.
  • В случае, когда представление состоится в течение ближайших 3-5 дней, пользователь сможет вернуть не более 30%.

В случае, когда потребитель обратится в театр за 3 дня до начала спектакля, возврат средств за билет не предусмотрен.

Исключение составляют следующие ситуации:

  • Серьезное заболевание;
  • смерть близкого родственника;
  • отмена или перенос мероприятия.

При отсутствии на мероприятии из-за заболевания, зритель может обратиться в течение 14 дней после спектакля. В театре ему должны вернуть полную сумму, оплаченную за билет.

Если причиной непосещения спектакля стала гибель родственника, то можно обратиться в течение 10 дней за возвратом средств.

В случае отмены или переноса мероприятия допускается возвращение всех оплаченных средств.

Читайте так же:
Фиксация факта нарушения температурного графика

Как вернуть билет.

Для того, чтобы сделать возврат билетов в театр, заявление должно содержать следующие сведения:

  • личные данные заявителя;
  • наименование учреждения, куда обращается гражданин;
  • сведения о покупке билета, дата и время спектакля;
  • причина пропуска мероприятия;
  • требование вернуть средства;
  • банковский счет для возвращения денег;
  • дата и подпись.

Если имеется уважительная причина для пропуска мероприятия и возврата билета, то она указывается в заявлении. При этом ее необходимо подтвердить документально.

К возврату принимаются только билеты, приобретенные непосредственно в театре или у официальных распространителей. Обратно не перечисляются средства, оплаченные за доставку или другие расходы.

Все правила возврата средств касаются электронных билетов, купленных через онлайн-сервисы.

Для получения средств обратно, гражданину понадобится оформить заявление и отправить его в электронном виде. В личном кабинете на сайте организации может быть такая опция.

Если билет был приобретен в кассе, то средства выдаются наличными при обращении гражданина лично.

В случае, когда для оплаты использовались платежные системы, сумма будет возвращена на тот счет, откуда поступила. Средства переводятся в течение 3-30 дней, в зависимости от финансовой организации.

В случае, когда билет был приобретен по акции или со скидкой, на счет возвращается фактически оплаченная сумма, а не полная стоимость билета.

Если документ был оплачен юридическим лицом, то деньги могут быть возвращены непосредственно организации. В таком случае возврат билета на физическое лицо оформляться не будет.

Как сдать билет и вернуть деньги в театр из-за коронавируса?

В период стремительного распространения коронавируса организаторы массовых мероприятий отменяют или переносят запланированные концерты и спектакли. Мы подготовили подробную инструкцию о том, как вернуть деньги, потраченные на приобретение билетов в театры, которые временно прекратили работу.

Какие театры закрыты и отменили спектакли?

Первое распоряжение об ограничении посещения массовых мероприятий, экскурсий и спектаклей министерство культуры выпустило 16 марта 2020 года. Ведомство рекомендовало всем подотчетным организациям сократить число посетителей, отказаться от ряда мероприятий и ограничить посещаемость.

После призыва Президента РФ перейти к режиму самоизоляции, все федеральные и региональные учреждения культуры прекратили работу вовсе. Однако большинство театров еще 17 марта объявили о переносе или отмене спектаклей до 10 апреля включительно. Первыми на такой шаг пошли московские площадки: Театр на Таганке, им. Вахтангова, МХТ имени А.П. Чехова.

При этом некоторые труппы не распускают артистов на каникулы, а планируют проводить онлайн-трансляции спектаклей. Например, Большой театр 27 марта на своем youtube-канале показал в прямом эфире балет «Лебединое озеро», компенсировав американским зрителям отмененные гастроли. 13 июня Большой покажет спектакль «Ромео и Джульетта» в онлайн формате. На официальном сайте публикуется оперативная информация о переносимых или отмененных мероприятиях, а также порядок действий по возврату уплаченных денежных средств на посещение балета, оперы или концерта.

Государственный академический малый театр переносит свои постановки на дату после 10 апреля 2020 года. Все приобретенные билеты действительны. Для зрителей, желающих вернуть их стоимость, на официальном сайте в ближайшее время будет опубликована дополнительная информация. Тем временем театр предлагает посмотреть самые лучшие постановки онлайн, прямо с сайта Малого.

Правила возврата билетов в театр из-за коронавируса

Вернуть полную стоимость смогут зрители, которые планировали посетить театральные постановки в даты, входящие в официально объявленный карантин. До 28 марта 2020 года спектакли отменялись в добровольном порядке и вопрос с компенсацией их стоимости неоднозначен. С одной стороны, вины зрителя здесь нет. С другой, театр понес расходы на рекламу и подготовку спектакля.

В период карантина, объявленного официально Роспотребнадзором, отмена массовых мероприятий подпадает под определение обстоятельств непреодолимой силы или форс-мажора. Поэтому спектакли, выпавшие на даты с 28.03.2020 по 05.04.2020 года, учреждения культуры переносят на более поздние даты либо отменяют. При этом стоимость билетов будет компенсирована в полном объеме.

В связи с отменой и переносом спектаклей

В данном случае вернуть денежные средства зритель сможет в зависимости от того, где был куплен билет. Если в кассе театра, возврат возможен в любой день после отмены противоэпидемических мероприятий при личном посещении учреждения культуры. Купленный онлайн автоматически будет аннулирован и денежные средства вернутся на счет покупателя.

При переносе спектаклей на более поздние сроки проданные билеты остаются действительными. Зритель сможет посетить театр согласно новой афише труппы. При невозможности посетить мероприятие в новую дату, зритель имеет право вернуть полную стоимость билета. Для этого он должен сдать его в кассу театра.

Кто должен вернуть деньги за билет?

Прямое приобретение билета в учреждении культуры за наличные влечет за собой необходимость посещения кассы после отмены режима чрезвычайной ситуации. Если билет приобретен с использованием банковской карты, деньги автоматически будут возвращены на счет покупателя.

Приобретение билета на одном из онлайн-ресурсов: Яндекс.Афиша, Тикетлэнд, кассир.ру подпадает под правила интернет-площадки. На каждой из них есть раздел, посвященный правилам возврата билетов за отмененные мероприятия.

Порядок сдачи билетов из-за закрытия театров на карантин

Большинство театров уже опубликовали на своих официальных страницах в сети Интернет информацию о том, как именно будет компенсирована стоимость билетов на отмененные спектакли. Например, Большой театр вернет деньги за спектакли в период с 10 апреля по 30 мая 2020 года.

Читайте так же:
Имеют ли право сотрудники гибдд останавливать машины в ночное время

Для зрителей, купивших билеты за наличные, это можно будет сделать в кассе театра. Если покупка осуществлялась банковской картой, ничего делать не нужно: средства автоматически вернутся на счет в течение 30 рабочих дней после даты отмененного спектакля.

Купленных онлайн (электронные билеты)

На сайтах интернет-ресурсов, реализующих билеты в качестве агентов, есть специальные разделы, посвященные правилам возврата. К сожалению, на момент написания статьи ни одна из площадок не актуализировала информацию в связи с коронавирусом. Поэтому руководствоваться при возврате нужно только теми сведениями, которые содержатся в разделе.

Согласно информации с сайтов агрегаторов, при отмене спектаклей организатором (театром, филармонией, концертным залом), зрителю возвращают полную стоимость билета с удержанием сервисного сбора агента. Для этого покупатель заполняет интерактивную форму заявления на том ресурсе, где был приобретен билет. В течение 30 рабочих дней денежные средства будут перечислены на счет, с которого происходила оплата.

Если зритель оплатил билет наличными деньгами, вернуть их можно только при личном посещении кассы после окончания карантина. Если оплата происходила с использованием банковской карты или смартфона, средства вернутся на счет покупателя автоматически, никаких заявлений писать не нужно, как и посещать кассу.

Что делать, если отказали возвращать?

Пока таких проблем не возникает. Ни одной жалобы на отказ вернуть стоимость билетов Министерство культуры или Роспотребнадзор не получили. Если же возникнет ситуация с нежеланием возвращать стоимость за отмененные спектакли, покупателю нужно обращаться с заявлением в одну из инстанций:

    .
  • Министерство культуры. .

Для обращения в государственные органы и Общество защиты прав потребителей зрителю потребуется предоставить билеты и письменный отказ театра от возврата денежных средств. Обратиться в инстанции можно будет только после отмены карантинных мер.

С момента вступления в силу поправок в ФЗ «Основы законодательства РФ о культуре», принятых в 2019 году, театрам стало сложно уклоняться от возврата стоимости билетов. Например, если спектакль отменен, учреждение культуры обязано компенсировать зрителю 100% стоимости билета.

Отмена массовых мероприятий из-за угрозы распространения коронавируса привела к закрытию театров, переносу или отмене запланированных спектаклей и экскурсий. Зрители до 6 апреля 2020 года, как и сотрудники учреждений культуры, находятся на режиме самоизоляции.

Возврат стоимости билетов в театр на отмененные мероприятия 🎭 будет произведен автоматически, если зритель приобретал их с помощью безналичного расчета. Если билет был куплен в кассе за наличные, вернуть его можно будет после отмена карантина 😷.

Условия и документы для возврата денег за билет в театр

Посещение театра – это всегда праздник, но иногда случается, что по каким-либо причинам приходится отложить мероприятие. Возникает необходимость вернуть билеты и получить назад уплаченные за них деньги. Рассмотрим в этой статье, можно ли сдать билеты в театр и как правильно это сделать.

Возврат билетов в театр по закону

Зачастую, при сдаче театральных билетов их отказываются принимать обратно, ссылаясь на внутренние нормативные акты организации. Это в корне неверно, так как противоречит Федеральному Закону (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей» , статье 32 и статье 782 Гражданского Кодекса РФ . Данные законы имеют высшую юридическую силу в сравнении с внутренними нормативными актами театра.

Если же театр отказывает от возврата денег за неиспользованный билет, то гражданин вправе обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора.

Условия возврата

Главное условие, при котором существует возможность сдать билет – процедура возврата должна произойти до начала театрального представления. Ведь в этом случае гражданин еще не получил оплаченную услугу и, согласно закону, должен поставщику услуги только ту сумму, которая была затрачена на бронирование зрительного места, печать билета, сервисный сбор и прочие дополнительные услуги.

Возврат электронных билетов в театр, т. е. приобретенных посредством интернета на сайте театра или сайтах-посредниках, может осуществляться так же, как и на бумажном носителе – через кассу, либо на сайте-продавце. Условием возврата также является заблаговременность проведения данной процедуры, до начала театральной постановки.

Документы для возвращения оплаты

Театральный билет является документом, подтверждающим факт оплаты. Логично, что для возврата билета потребуется представление определенных документов, а именно:

  • паспорта, или иного документа, удостоверяющего личность гражданина;
  • оригинала купленного билета;
  • чека или квитанции строгой отчетности;
  • заявления, составленного в 2 экземплярах. Один экземпляр остается у представителя театра, другой, с подписью лица, принявшего документ – у заявителя.

Если же, по какой-то причине нет возможности лично посетить театральную кассу, то документы можно отправить на адрес театра Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении. В данном случае в письмо нужно вложить заявление, оригинал театрального билета и чек. Для подстраховки можно сделать ксерокопии билета и чека, и оставить их себе. Также не стоит забывать и об условии возврата: письмо должно быть получено адресатом раньше даты спектакля.

Оформление заявления

  • кому адресуется документ: должность, фамилия и инициалы руководителя театра, либо просто театральной администрации;
  • фамилию, имя и отчество заявителя;
  • паспортные данные гражданина;
  • просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет, можно указать причину его возврата, но это не обязательно;
  • реквизиты билета (номер и серию);
  • указание суммы оплаты;
  • контакты, по которым можно связаться с заявителем;
  • личную подпись с расшифровкой;
  • дату составления заявления.
Читайте так же:
Налог на недвижимое имущество физических лиц, налог на квартиру для собственников

Сумма, подлежащая возврату

Рассмотрев заявление о возврате, администрация театра должна вернуть деньги не позже 30 дней со дня подачи заявления. На практике, чаще всего, деньги возвращают сразу же, при их наличии в театральной кассе. Возврат осуществляется наличными, если покупка совершалась таким же способом, и переводом на банковскую карту в случае безналичной оплаты.

Как уже говорилось ранее, к возврату подлежит не вся сумма стоимости театрального билета, а денежные средства за вычетом понесенных театром расходов. Таков расклад в случае, если инициатором сдачи билета на спектакль является гражданин. Но существуют ситуации, при которых уплаченные денежные средства возвращаются театром полностью.

Возврат денег за билет в театр при отмене спектакля из-за коронавируса

Вспышка коронавируса затронула все сферы нашей жизни. Пострадала и культурная жизнь России. В частности, театры отменяют спектакли и постановки из-за коронавируса.

Зрители беспокоятся о том, смогут ли они вернуть билет в театр и получить свои деньги обратно. К счастью, такая возможность предусмотрена. Но существуют определенные правила возврата билетов в театр и получения денег. В ряде случаев придется написать заявление. Но об этом подробнее в статье.

Общие правила возврата денег за билет в театр при отмене спектакля

На сайте Роспотребнадзора размещена информация о том, что если спектакль отменен по инициативе организаторов, зрителям должна быть возвращена полная стоимость билетов.

Не всегда, но в большинстве случаев, для получения своих денег за билет, необходимо предоставить билет, квитанцию об оплате и паспорт. Только после этого средства возвращают.

Процедура возврата денег за билет при отмене спектакля:

  1. Обращаемся в письменной форме к организатору спектакля. Информация о нем размещена на афишах, на оборотной стороне билета и на сайте организации.
  2. Пишем заявление претензию о возврате средств за отмененный спектакль. Составляется в двух экземплярах. Один предоставляется организатору для росписи, остается у заявителя. Второй документ отдается организаторам.
  3. Претензия отдается в руки при личном присутствии, либо отправляется заказным письмом с обратным уведомлением о получении.

Организация, продавшая билеты, должна рассмотреть претензию в срок не позднее 10 дней с момента получения заявления. Если этого не произошло или если компания отказывается возвращать деньги за билет, можно смело подавать заявление в суд.

Согласно ст. 31 закона «О защите прав потребителей», суд может обязать организаторов к следующему:

  • возместить стоимость билета;
  • возместить моральный ущерб;
  • возместить убытки и расходы, которые понес заявитель, отстаивая свои права в суде;
  • вернуть неустойку в размере 3% от стоимости билета за каждый день просрочки;
  • оплатить государству штраф за несоблюдение закона о правах потребителей.

Это классический вариант того, как вернуть билет в театр при отмене спектакля и получить свои средства обратно.

Однако в настоящее время в мире эпидемия в связи с распространением вируса нового типа COVID-19. Отменяются спектакли и постановки в театрах, а люди переживают, что не смогут сходить на спектакль из-за ограничения общественных мероприятий, а также не смогут вернуть свои деньги.

Поэтому рассмотрим как обстоит ситуация с культурными и развлекательными мероприятиями в России сейчас и как можно вернуть деньги за билет, если спектакль отменили.

Введение ограничений на показ спектаклей в России из-за коронавируса

В большинстве субъектов РФ показы спектаклей отменились начиная с 17 марта. До этого вводился ряд ограничительных мер, после чего и вовсе последовал запрет на общественные мероприятия с большим количеством зрителей.

На данный момент, показ спектаклей ограничили до 10 апреля. Будет ли необходимость продлевать сроки — пока неизвестно. Об этом власти сообщат позже.

Для того, чтобы не отменять все спектакли, зрителям предлагается посмотреть ряд из них онлайн. Но граждане жалуются на такую альтернативу, так как не для этого они покупали билеты на живые спектакли. За некоторые отмененные спектакли зрителям предлагают вернуть деньги при возврате билета.

Ограничительные меры на проведение массовых культурных мероприятий вводились постепенно. Так, изначально были запрещены мероприятия с присутствием более 5 тыс. зрителей. Позже, были запрещены сборы, на которых присутствует более 50 человек, а на открытом воздухе и вовсе были запрещены все мероприятия, вне зависимости от количества участников.

Директор Московского академического театра сатиры Мамед Агаев утверждает, что сложившаяся ситуация со спектаклями в России печальна. Отменяются постановки, актеры сидят без работы, остаются без зарплаты и надбавок к зарплате за спектакли. Он говорит, что театры стараются в полной мере вернуть средства зрителям за билеты, чтобы в будущем, когда все наладится, они вернулись и снова покупали билеты.

Директор театра имени Вахтангова Кирилл Крок сообщил, что билеты можно будет сдать задним числом на спектакли с 17 марта по 10 апреля. Это сделано для удобства зрителей.

Немало придется пострадать и Государственному академическому Большому театру. Генеральный директор театра, Владимир Урин сообщил, что процесс возврата билетов и получения средств за них будет организован таким образом, чтобы не создавать длинные очереди. Весь процесс возврата и схема предоставлены на сайте театра.

Читайте так же:
Кадастровая оценка недвижимости.

Музыкальный театр «Геликон-опера» также сообщил новость о том, что не сможет проводить спектакли до 10 апреля. Все желающие могут вернуть билеты без комиссии по месту их приобретения. Зрителям предлагается возможность обменять билеты на новые даты.

Учитывая, что неизвестен срок окончания пандемии в связи с распространением коронавируса, граждане пытаются сдать билеты и получить свои деньги обратно. Процедура возврата отличается в зависимости от субъектов РФ. Далее рассмотрим подробнее как вернуть деньги за билеты на спектакли, отмененные из-за коронавируса.

Как вернуть деньги за билеты в театры, отмененные из-за коронавируса

Начнем с того, что не все театры предлагают вернуть деньги за отмененные спектакли.

Некоторые организации пытаются сохранить лояльность зрителей следующим образом:

  • предлагают обменять билет на другой спектакль в будущем в той же ценовой категории;
  • позволяют обменять билет позже, за 10 дней до новой даты, на которую перенесен спектакль (во избежание очередей и массового скопления людей);
  • дают доступ к онлайн трансляции некоторых спектаклей, чтоб зрители все таки могли посмотреть пьесу;
  • возвращают 100% от стоимости билета;
  • позволяют сдать билеты задним числом на спектакли, которые должны были состояться в период с 17 марта по 10 апреля;
  • предоставляют возможность прийти в выбранное зрителем время для возврата билета в театр и получения денег обратно (схема выбора комфортного времени предоставляется на сайте).

И много других способов, как руководители театров пытаются не потерять все средства за проданные ранее билеты.

И все же, если вас не устраивает никакая компенсационная схема и вы хотите вернуть свои деньги, как это сделать?

Предоставляем информацию о том, как вернуть билет в театр в различных субъектах РФ и получить деньги обратно:

  • Новосибирцы могут вернуть билеты в театры и получить обратно свои деньги. Зрители имеют право вернуть свои деньги за 10 дней до начала спектакля по новой дате, на которую его перенесли из-за коронавируса. Вся подробная информация о способе возврата предоставлена на сайте НОВАТ.
  • Южноуральцы также могут вернуть деньги за билеты на спектакли, отмененные из-за пандемии. Вернуть можно всю стоимость билета в течение 30 дней если мероприятие должно было проходить в период с 19 марта по 10 апреля. Информацию о порядке возврата билетов можно уточнить на сайте «Городских зрелищных касс» или по телефону: (351) 246-00-00.
  • Хабаровцы смогут вернуть свои деньги за билеты как на отмененные спектакли, так и на перенесенные на другую дату. Нет необходимости сдавать билеты в момент карантина, это можно сделать в любой период, но максимум за 10 дней до новой даты. Если билеты были куплены на сайте DVhab.ru, необходимо написать на почту bilet@dvhab.ru и прислать заполненное заявление.
  • В Перми также закрыли театры и кинотеатры. Зрители могут сдать билеты там, где они их приобретали: касса театра, распространители, сайт театра permopera.ru, kassy.ru, kassir.ru,permtuz.ru. Однако в большинстве случаев, придется написать заявление.
  • Жители Тюменской области получат обратно свои деньги за билеты на спектакли, которые отменили из-за коронавируса. Касается мероприятий, которые должны были пройти в филармонии, Тюменском и Тобольском драмтеатрах, ДК «Нефтяник» и в кукольном театре до 10 апреля. Стоимость билетов, приобретенных на сайте, вернется на карту автоматически. Если же они приобретались в кассе – деньги можно вернуть, обратившись туда же до 31 мая. По вопросам возврата билетов на мероприятия Тюменского концертно-театрального объединения звонить по номеру 68-77-77.
  • В Челябинске зрителям вернут деньги за билеты в театр оперы и балета. Сотрудники рекомендуют не сдавать билеты, они будут действовать и для других спектаклей. Но если ждать нет желания, можно вернуть билет и получить деньги в полном объеме. Если билеты куплены через сайт театра, деньги вернутся на карту автоматически. В противном случае, придется обратиться в зрелищные кассы по месту покупки.

Таким образом, заплатить за пандемию коронавируса придется всем. В большинстве своем, организаторы стараются вернуть деньги зрителям, чтобы те оставались лояльными. Ведь когда ситуация наладится, именно лояльные зрители вернутся.

Многие театры предлагают воспользоваться этими билетами для просмотра других спектаклей, в более далеком будущем. Некоторые театры не устанавливают срок годности для билетов на спектакли, которые были отменены за период с 18 марта по 10 апреля.

Многие театры возвращают зрителям средства за покупку билета. Для этого необходимо обратиться в зрелищную кассу. Если билет покупался через сайт театра, деньги вернутся на карту автоматически.

В большинстве случаев, для получения своих денег за билет, необходимо предоставить билет, квитанцию об оплате и паспорт. Только после этого средства возвращают.

Организация, продавшая билеты, должна рассмотреть претензию в срок не позднее 10 дней с момента получения заявления и вернуть средства.

Если компания отказывается возвращать деньги за билет в театр, можно смело подавать заявление в суд.

На данный момент, показ спектаклей ограничили до 10 апреля. Будет ли необходимость продлевать сроки — пока не известно. Об этом власти сообщат позже.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию