Advokat-inform.ru

Юридический советник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Спор с вузом об оплате услуг

Иск к вузу: есть ли шанс вернуть деньги за онлайн-обучение

Иск к вузу: есть ли шанс вернуть деньги за онлайн-обучение

«Я чувствовал полное пренебрежение и равнодушие со стороны администрации университета. Думаю, что, как нам и объяснили в этом году, добиться справедливости можно через систему права», – сказал 23-летний Абраам Баркхордар (Abraham Barkhordar), студент Гарвардской школы права, в интервью ABC News. Он подал иск к университету, потому что стоимость обучения не изменилась, несмотря на переход в онлайн из-за пандемии коронавируса.

В марте, в середине семестра, Баркхордара, студента юридического факультета, попросили срочно выехать из кампуса из-за пандемии. Он решил отправиться домой. Это означало пересечь полстраны и жить с родственниками в одном доме. Условия для учебы были так себе, рассказал студент: приходилось вставать в 5 утра на занятия, не было библиотеки, неотъемлемой части студенческой жизни, а также привычного обучения в группах. В итоге он начал отставать.

После вопроса о стоимости такого «урезанного» обучения в вузе объявили, что она останется на том же уровне – $65 875 в год.

Тогда студент пошел в суд. Пока его иск касается только весеннего семестра, но теперь в него могут включить и осень.

К концу семестра иски получили более 50 американских вузов. В числе ответчиков – Drexel University в Филадельфии, Columbia University в Нью-Йорке, Беркли, Университет Колорадо и другие. Истцы утверждают, что в изоляции не было полноценного обучения, и требуют компенсации.

Претензии студента

В иске против Гарварда Баркхордар выдвигает три претензии. Первая – несоблюдение условий контракта. «Студенты подписались под оговорёнными условиями, оплатили обучение и предполагали, что занятия будут очными в течение всего семестра. Но это условие не было выполнено, потому что половина занятий прошла онлайн, а это нарушает условия договора», – отмечает один из представителей Баркхордара. Вторая претензия – неосновательное обогащение. Студенты платят за то, что они в итоге не получают. Третий пункт – вузы конвертировали деньги за обучение в собственный доход, но не предоставили ничего взамен.

Юристы рассчитывают, что иск станет групповым (Class action) и к нему присоединятся другие студенты Гарварда.

В самом университете отказались от комментариев. На сайте вуза говорится, что в приоритете сейчас здоровье студентов, а также перечислены онлайн-инструменты, помогающие при удаленном обучении.

Осенью вуз планирует продолжить дистанционные занятия. По словам Баркхордара, осенью условия для студентов даже ухудшатся. Например, профессора не будут записывать лекции. В ответ на жалобы студентов, что учиться из дома неудобно, представители университета посоветовали им решить проблему самим. Например, скинуться и снять офис, где можно было бы заниматься. В школе права обещали выделить до $1 млн на нужды тех, у кого проблемы c интернетом. Также можно добровольно взять академический отпуск. Другие престижные юридические школы – Стэнфорд или Джорджтаун – признают необходимость диалога со студентами, вузы планируют заниматься вживую осенью.

Иск к Гарварду – это далеко не первая претензия такого рода. Он может стать прецедентным, поскольку вуз задает тон для образовательной системы в США. «Я думаю, основной вопрос для вуза масштаба Гарварда, справедливо ли брать такие деньги со студентов в нынешних обстоятельствах», – говорит представитель Баркхордара. Гарвард – один из богатейших вузов в США. По данным финансового отчета Гарварда за 2019 год, на конец прошлого финансового года фонд составил $40,9 млрд. Это больше, чем ВВП более половины стран мира. В самом вузе указывают, что расходы тщательно структурированы, а перерасход в одном месте вызовет дефицит в другом.

По мнению студента, вуз может позволить себе поддержать студентов в сложной ситуации.

«Это один из самых престижных вузов мира. Просто смешно, что они открещиваются от запросов студентов. Например, предлагают за свои деньги арендовать офис для учёбы. Я рад, что правосудие дает мне возможность этому противостоять», – говорит студент Гарварда.

Его юристы, выпускники того же вуза, уверены, что очное обучение не идет ни в какое сравнение с онлайн-обучением, где студенты лишены главного – реального взаимодействия с профессорами, политиками и судьями.

Ситуация в России

В марте комитет Госдумы по образованию и науке предлагал снизить стоимость обучения в вузах для студентов очного отделения при переводе на длительное дистанционное обучение из-за пандемии. Рекомендации перевести студентов на удалёнку дало Минобрнауки, поэтому занятия в вузах проводились с помощью Zoom, Skype и других платформ. То, что формат поменялся, а цена осталась прежней, многих не устроило и вызвало вопросы к вузам. Руководство отвечало, что снижать стоимость «не планируется» – такой ответ на вопрос и сегодня указан на сайте ВШЭ.

Министр науки и высшего образования Валерий Фальков в апреле заявил, что вопрос об изменении стоимости правомерно ставить только в том случае, если качество образовательных услуг «очевидным образом» снизилось (цитата – РБК). Он добавил, что в других случаях стоимость и другие условия обучения регулирует договор между вузом и студентом. Университеты же не торопятся идти навстречу студентам и дают формальные ответы. Так, «Коммерсант» цитировал директора Института развития образования Высшей школы экономики Ирину Абанкину, которая настаивала: «Дистант – это не другая форма обучения. Если говорить строго юридически, у нас формы обучения есть такие, как очная, очно-заочная, то есть вечерняя, и заочная. Дистантная у нас относится к образовательным технологиям». Другие ссылаются на то, что вузам пришлось потратиться на переход в онлайн.

Студенты в России просили вузы пересчитать стоимость обучения в этом году, но ответы вузов их не удовлетворили, поэтому учащиеся подписывали петиции (например, так поступили студенты ВШЭ и РГГУ). До суда дело не дошло (о подобных спорах у «Право.ru» нет информации). Но даже если кто-то обратится с иском к Минобрнауки и собственному вузу, то добиться перерасчёта стоимости за онлайн-семестр будет тяжело.

Читайте так же:
Освобождение от транспортного налога

«Если бы мы говорили о трудовых отношениях, то перевод в онлайн можно было бы рассматривать как изменение условий труда», – говорит Елена Кожемякина, управляющий партнер юридической фирмы BLS BLS Федеральный рейтинг. группа Трудовое и миграционное право (включая споры) 11 место По выручке на юриста (менее 30 юристов) 29 место По выручке × . В этом случае заключается допсоглашение, работники его подписывают, в том числе обосновываются и возможные изменения в зарплате. В период пандемии компании так и поступали. А если работодатель сделает что-то неправильно, то сотрудник может легко пожаловаться. Но здесь такую параллель провести сложно, признает Кожемякина.

По ее словам, когда речь идет о платных образовательных услугах, смотреть в случае иска нужно не на закон об образовании, а на договор между студентом-платником и самим вузом. Но в нем вряд ли прописаны изменения в связи с коронавирусом. Добиться на этом основании изменения стоимости маловероятно.

«Конечно, попробовать подать иск можно. Для этого нужны веские доказательства, аргументы и квалифицированный юрист в сфере образования», – говорит Кожемякина. Многие в качестве доводов говорят, что не смогли получить новые знания и лишь решали текущие задания в онлайне, а хозяйственные и другие расходы вуза в это время снизились. У учебных заведений контраргументов не меньше: нагрузка на преподавателей не упала, а даже выросла, вузы потратились на подключение онлайн-платформ и т. д. Более того, затраты они могут и подкрепить отчетами.

Перевод обучения в онлайн – это не инициатива вузов, а следствие пандемии и режима повышенной готовности.

«Многое в суде будет зависеть от аргументации и доказательств сторон, но перспективы таких исков я вижу весьма туманными», – признает Кожемякина.

Тем временем российские вузы объявили цены на следующий год обучения. В большинстве случаев ниже они не стали.

Оплата услуг ВУЗа

Имеет ли право ВУЗ повышать оплату за обучение, если в договоре на оказание платных образовательных услуг, заключенном при поступлении в разделе Оплата прописано, что размер оплаты фиксируется на весь период обучения?

Есть договор с ВУЗом на оказание платных образовательных услуг от 2015 года. Было написано заявление на восстановление в вуз. Фактически заказчик к занятиям не приступил и услуги ВУЗа не оплачивал. Заказчика зачисляют в вуз, переводят на следующий курс, при этом он занятия не посещает и экзамены не сдает. В конце 2016 года этого студента отчисляют. В начале 2017 года ВУЗ получает судебный приказ о взыскании оплаты за образовательные услуги 2014-2016 учебные года. Хотя договор от 2015 года.

Законно ли требование вуза об оплате своих услуг, хотя студента они не обучали только лишь договор с ним заключили? Не является ли это попыткой незаконного обогащения? Закзачик получается должен платить только за то что подписал договор с ВУзом?

Как решить вопрос с вузом? В 2018 поступила в вуз в другом городе на платной основе.

Оплата помесячная. После заключения договора оплатила 1 месяц и все. Забыла про обучение и прошёл целый год. С вуза стали звонить с угрозами по оплате. Хотя по договору меня после 2 неуплаты должны были отчислить. Теперь требуют возместить оплату за предыдущий год и начало этого учебного года. Меня без единого посещения и оплаты перевели на 2 курс. Попаду в ВУЗ только через месяц. Мне прислали заявление, чтоб я могла отказаться от услуг, но в заявлении указано, что полное возмещение за обучение. Что за бред? Как забрать свои документы? Кто может помочь разобрать договор.

Учась в одном вузе, я поступил в другой вуз. При этом написал заявление на два месяца чтобы мне отдали на руки аттестат для поступления (учился я платно), сейчас учась в другом вузе три месяца (с сентября) мне звонят с платного вуза и требую чтобы я написал заявление от отчислении. От кого числа мне нужно написать заявление, и будут ли требовать с меня оплату за три месяца отсутстие (не оказания услуг)? Спасибо.

Являясь студентом выпускного курса Вуз лишили аккредитации и лицензии в марте 2016 года. Оплата была внесена за весь период обучения (имеется договор об оказании услуг 2013-2016 гг, и квитанции об оплате). По инициативе одно из преподавателей группа была переведена в другой Вуз (имеется только справка о том, что мы явл. студентами выпускного курса данного Вуза и диплом об окончании данного Вуза). Сейчас по воле случая наткнулась на 2 решения суда: двое студентов подали в суд на Вуз, который лишили аккредитации и лицензии и выиграли оба дела. Была возмещена сумма за весь период обучения + моральный вред. Вопрос: Действительно ли можно вернуть деньги? На основании чего?

Имеют ли льготы преподаватели вуза в сельской местности такие как учителя школы. Т.е на оплату коммунальных услуг.

Племянник является собственником квартиры, он студент очного отделения ВУЗа, положена ли ему компенсация на оплату коммунальных услуг?

Я подготовила пакет документов для предоставления мне СУБСИДИИ

НА ОПЛАТУ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ. Мой сын учиться в платном ВУЗе. Мне пояснили, что оплата обучения включается в совокупный доход семьи. Разъясните пожалуйста, правильно ли это?

Читайте так же:
Выписать человека из муниципальной квартиры без его согласия

Ребенок заканчивает 11 клас и проходит мед. комиссию для поступления в вуз. Ему 18 лет. Требуют оплату мед услуг. Законно ли это,? Или обязаны предоставить услуги бесплатно?

Субсидия по оплате коммунальных услуг. Имеет ли на нее право не работающий студент ВУЗа дневного обучения, проживающий один?

Вопрос касается правомочности применения МРОТ в расчетах с негосударственными образователь ными учреждениями.

«Договор на оказание платных образовательных услуг с ВУЗом.

Оплата услуг: заказчик оплачивает услуги, предусмотренные настоящим договором за каждый год в сумме 42 МРОТ (ст. ФЗ от 19.06.2000 127-ФЗ).»

Фактически ВУЗ взимает 42 МРОТ по КЗОТ то есть на сегодня по 1100 рублей, однако ФЗ предполагает расчет МРОТ для платежей по гражданско-правовым обязательствам как 100 рублей. Не являются ли действия этого ВУЗа противоправными и не обладают ли признаками «двойной бухгалтерии»?

Живем в Петербурге. В семье 3 детей. Старшему весной исполнилось 18 лет. Он поступил в государственный ВУЗ на платной основе на очную форму обучения. Считаемся ли мы многодетной семьей и имеем ли право на льготы по оплате транспорта, коммунальных услуг и т.д?Существует ли компенсация на оплату учебы в ВУЗе? Если да,то как ее получить?

Скажите пожалуйста как правильно получить социальный налоговый вычет, т.е. 13 % с оплаты обучения в ВУЗе? Я закончила в этом году ВУЗ, училась заочно 3,5 года. Лицензия, Свидетельство о гос. аккредитации, договор, чеки об оплате есть. Осталось взять на работе справки 2 НДФЛ. Последняя оплата за обучение была летом 2008 г. Сколько экземпляров документов нужно? Могу ли я еще в этом году подать документы в налоговую или ждать следующего? Смогу ли я после получения этого соц. вычета, воспользоваться правом на получение 13 % от оплаты за оказание мед. услуг? Какова максимальная сумма, которую я смогу получить по данному виду вычета?

ВУЗом в 1 квартале 2001 г. в орган федерального казначейства был представлен счет на оплату электроэнергии, потребленной в 2000 году. Орган федерального казначейства не оплатил счет, ссылаясь на то, что договор на поставку электроэнергии не был зарегистрирован в казначействе. ВУЗ считает отказ в оплате неправомерным, т.к. в БК РФ отсутствует требование о регистрации таких договоров. Имеются ли у ВУЗа основания для обращения в суд? Кто должен нести обязанность по уплате штрафов за несвоевременную оплату услуг по гражданско-правовому договору?

ВУЗом в 1 квартале 2001 г. в орган федерального казначейства был представлен счет на оплату электроэнергии, потребленной в 2000 году. Орган федерального казначейства не оплатил счет, ссылаясь на то, что договор на поставку электроэнергии не был зарегистрирован в казначействе. ВУЗ считает отказ в оплате неправомерным, т.к. в БК РФ отсутствует требование о регистрации таких договоров. Имеются ли у ВУЗа основания для обращения в суд? Кто должен нести обязанность по уплате штрафов за несвоевременную оплату услуг по гражданско-правовому договору?

ВУЗом в 1 квартале 2001 г. в орган федерального казначейства был представлен счет на оплату электроэнергии, потребленной в 2000 году. Орган федерального казначейства не оплатил счет, ссылаясь на то, что договор на поставку электроэнергии не был зарегистрирован в казначействе. ВУЗ считает отказ в оплате неправомерным, т.к. в БК РФ отсутствует требование о регистрации таких договоров. Имеются ли у ВУЗа основания для обращения в суд? Кто должен нести обязанность по уплате штрафов за несвоевременную оплату услуг по гражданско-правовому договору?

Сирота-студент-очник московского вуза получил жилье по социальному найму, В каком объеме он должен производить оплату коммунальных услуг?

Я обучаюсь в негосударственном учебном учреждение «Столичная финансово — гуманитарная академия. Наш ВУЗ соответственно платный. Вопрос мой как раз по поводу оплаты. В нашем ВУЗе на одном и том же факультете, курсе и группе, студенты, которые платят по семестрам, – в общей сложности платят на 3000 рублей меньше за весь год, чем студенты которые платят помесячно. (у студентов оплачивающих по семестрам стоимость 33000 рублей, у тех кто по месяцам 6900*10=69000) В свою очередь, с каждым студентом есть договор оплаты, в котором четко прописана стоимость оплаты, но насколько правозаконен такой договор? Ведь студент получает одинаковое количество услуг, но почему оплата за эти услуги разныая?

Можно ли доверять гарантийному письму ВУЗа, оплатив за обучение прежде заключения договора?

Законно ли требование ВУЗа оплатить авансом за учебу до оформления договора на основании гарантийного письма ВУЗа об оказании платных услуг, при условии предоставления полного пакета документов и оплаты в полном размере? Или требовать сначала заключения договора? Или довериться, что этот ВУЗ не занимается мошенической деятельностью, т.к. всё таки действует вполне официально? Речь идёт об университете Синергия.

ВУЗом в 1 квартале 2012 г. в орган федерального казначейства был представлен счет на оплату электроэнергии, потребленной в 2011 году. Орган федерального казначейства не оплатил счет, ссылаясь на то, что договор на поставку электроэнергии не был зарегистрирован в казначействе. ВУЗ считает отказ в оплате неправомерным, т. к. в БК РФ отсутствует требование о регистрации таких договоров. Имеются ли у ВУЗа основания для обращения в суд?

Кто должен нести обязанность по уплате штрафов за несвоевременную оплату услуг по гражданско-правовому договору?

ВУЗом в 1 квартале 2012 г. в орган федерального казначейства был представлен счет на оплату электроэнергии, потребленной в 2011 году. Орган федерального казначейства не оплатил счет, ссылаясь на то, что договор на поставку электроэнергии не был зарегистрирован в казначействе. ВУЗ считает отказ в оплате неправомерным, т.к. в БК РФ отсутствует требование о регистрации таких договоров. Имеются ли у на (ВУЗа) основания для обращения в суд? И кто должен нести обязанность по уплате штрафов за несвоевременную оплату услуг по гражданско-правовому договору?

Читайте так же:
Как доказать факт вступления в брак при потере свидетельства о браке?

Мой ребёнок обучается а вузе на дневной форме обучения в данном городе он не имеет регистрации, могут ли нам предоставить льготу по оплате коммунальных услуг на него в своём городе на момент обучения и достаточно ли для этого только справки из вуза о его обучении на дневной форме.

Учусь в ВУЗЕ на очной основе, на коммерции. На 3 месяца перевели на дистанционное обучение, услуга исполнителя была выполнена некачественно и образовательный процесс был больше похож на самообразование, причем за большие деньги. Также студенты после перевода на дистант перестали иметь возможность пользоваться тренажёрами залами, бассейнами, библиотекой и другой инфраструктурой вуза. Можно ли подать иск на вуз и потребовать перерасчёт за время дистанционного обучения, или скидку на дальнейшую оплату?

Агентство приняло от меня сумму в валюте для оплаты учебы в зарубежном ВУЗе, на основании договора об оказании консультационных услуг. Вуз лишился лицензии. Возврат средств агентством был не в полном размере. Мой вопрос, кто должен нести материальную ответственность.

Я поступила в вуз на заочное отделение, оплатила первый семестр, далее занятия не посещала сессию не сдавала, фактически образовательную услугу от вуза не получала. Через 2 года вуз обратился за вынесение судебного приказа о взыскании с меня оплаты за 2 семестр, могу ли я что-то сделать что бы не выплачивать данную сумму.

Отчислился из вуза и собираюсь восстановиться для последующего перевода.

В договоре об оказании платных образовательных услуг указано, что «стороны приходят к соглашению, что размер фактически понесенных расходов равен стоимости обучения в данном семестре». Соответственно, вуз заставил при отчислении в сентябре полностью оплатить весь семестр. Сейчас же вуз утверждает, что я также буду обязан оплатить весь семестр при восстановлении, даже если фактически не приступлю к занятиям по причине перевода, согласно условиям договора.

Имеет ли вуз право прописывать в договоре такой пункт? Разве не должны фактически понесенные расходы рассматриваться индивидуально в каждом случае и быть подтверждены документально? Ведь в оплату обучения входят и доходы вуза, не только расходы на одного студента. Тем более, что количество платных мест в вузе «резиновое», то есть вуз готов принимать практически любое количество студентов на платной основе на данное направление.

Обучаюсь в негосударственном ВУЗе, закрыла 3 сессию. На прошлой неделе в ВУЗе состоялась внеплановая проверка, которую ВУЗ не прошел, лицензию отзывают, ВУЗ закрывают. Оплата была за семестр авансом 19500. ВУЗ деньги не возвращает, ссылаясь на то, что на р/с и в кассе нет денежных средств. Вопрос: как вернуть 19500 (аванс за 4 семестр), либо я могу рассчитывать на возврат всей уплаченной суммы (тк услуги получены не в полном объеме)?

Как вернуть всю стоимость обучения, которое не проходила?

До карантина, 19 марта 2020 года, я заключила договор с НОУ ДПО — купила курс обучения на визажиста.

Начать учиться до настоящего момента не удалось. Вины школы в этом нет — я была в отъезде до октября. С октября на нужный мне курс в школе не могут набрать вечернюю группу, и обучение постоянно откладывается. Поэтому хочу вернуть деньги.

Я не записывалась ни в одну группу и не посещала заведение, но мне готовы вернуть только 40% суммы. Это указано в одном из пунктов договора: «В случае досрочного расторжения договора по инициативе учащегося до начала занятий, независимо от причин, взимается неустойка в размере 60% от оплаченной суммы».

Правомерно ли это? Есть ли у меня возможность вернуть всю сумму, которую я заплатила за неоказанную услугу?

В договор можно включить разные условия, но не все из них будут законными. Неустойка — это мера ответственности за нарушение обязательства. В вашем случае односторонний отказ от договора — правомерное действие, ответственность за него не наступает. Деньги вам вернут, но сколько — зависит от того, какие фактические расходы заявит организация и подтвердит ли она их.

Что такое неустойка

Неустойка — это деньги, которые платит сторона договора, не исполнившая свое обязательство. Объясню на примере договора купли-продажи.

Продавец обязан передать товар, а покупатель — за него заплатить. Стороны договорились, что товар — это красная кофемашина, ее доставят покупателю в течение семи дней после оплаты. Покупатель кофемашину оплатил, но продавец ее не доставил. Тогда у покупателя есть право на неустойку. Кроме того, неустойки можно требовать, если продавец доставил кофемашину на десятый день после оплаты или привез черную вместо красной.

Если потребитель заявит свое право на неустойку, то продавец должен заплатить, даже если вернет деньги или привезет нужный товар.

В примере с кофемашиной неустойка предусмотрена законом. Но стороны также могут указать ее в договоре. И законная неустойка, и договорная будет мерой ответственности за нарушение — как за неисполнение договоренности вообще, так и за ее ненадлежащее исполнение, когда сделали не так, как договорились.

Вы заключили договор об оказании образовательных услуг. В законе прямо указано, что взимать дополнительную плату за досрочное расторжение такого договора нельзя.

Читайте так же:
Обжалование действий следователя

Также по закону расторгнуть договор об оказании услуг в одностороннем порядке можно в любое время — значит, такое действие правомерно. Требовать неустойки за правомерное действие незаконно.

Если обе стороны договора занимаются предпринимательской деятельностью, они могут предусмотреть плату за односторонний отказ от договора, но эта плата не будет неустойкой.

Как победить выгорание

Как расторгнуть договор

У вас есть несколько вариантов.

Расторгнуть договор по соглашению сторон. В составлении договора об оказании образовательных услуг клиенты не участвуют, а просто присоединяются к договору, подписывая его. Школа включает условия, выгодные для себя, но невыгодные для вас. Теоретически вы можете согласиться на условия школы — и вам вернут 40% от уплаченной суммы.

Но по закону при расторжении договора об оказании услуг возмещаются только фактические расходы, связанные с исполнением договора. Условие о неустойке ущемляет ваши права, а значит, оно недействительно. Поэтому не рекомендую рассматривать этот вариант.

Кроме того, вы можете пожаловаться в Рособрнадзор — и образовательную организацию оштрафуют на сумму от 10 000 до 20 000 Р , а еще обяжут исключить недействительное условие из договора.

Отказаться от договора в одностороннем порядке. В любой момент вы можете отказаться от договора без объяснения причин.

У школы есть право вычесть из суммы к возврату фактические расходы, связанные с вашим обучением. Но фактические расходы школа должна обосновать, а не заявлять любую сумму. Фактические расходы зависят в том числе и от организации процесса обучения. Например, если занятия начинались в сентябре, но студент их не посещал до декабря и решил расторгнуть договор, стоимость обучения с сентября по декабрь не вернут. Это подтверждается и судебной практикой.

Студентка оплатила первый семестр занятий, но учиться не начинала, и ее отчислили. Девушка обратилась в суд, чтобы вернуть стоимость обучения. Суд отказал, потому что университет со своей стороны выполнил все обязательства: зачислил студентку, распределил в группу, проводил занятия вовремя и по расписанию, открыл доступ в личный кабинет, где девушка могла осваивать образовательную программу.

Студентка не приступила к занятиям по своей инициативе, об уважительности причин не сказала и не доказала их. Кроме того, ее отчислили из университета из-за невнесения платы за следующие семестры.

Суд решил, что девушка не получила образовательные услуги по своей вине, а значит, эти услуги она должна полностью оплатить. Фактические расходы университета суд приравнял к стоимости обучения и отнес к ним оплату работы преподавателей, доступ к личному кабинету, аренду помещения, оборудования и т. д.

Если договор заключен, но фактически занятия не начинались, например как при заочной форме обучения, можно вернуть всю стоимость обучения. Это тоже подтверждается судебной практикой.

Заочник решил отчислиться, но обучение уже оплатил. Колледж деньги возвращать отказался, и суд первой инстанции встал на его сторону. Но суды апелляционной и кассационной инстанций требования студента удовлетворили.

Студент отчислился до того, как колледж фактически оказал ему образовательные услуги. Суды считали начало оказания услуг не с начала семестра, а, учитывая заочную форму, с начала фактических занятий по расписанию. Студенту вернули стоимость обучения, а фактические расходы колледжа не вычли.

Вы к обучению не приступали, поэтому есть шанс, что у вас получится вернуть всю сумму: вас не определили в группу, а позже ее вообще не набрали. Вот еще один пример из судебной практики, близкий к вашей ситуации.

Девушка проходила онлайн-обучение на стилиста стоимостью 99 000 Р и отказалась от договора, когда прошла первый блок курса из четырнадцати.

Школа вернула не всю сумму — вычла фактические расходы в размере 50 810 Р . Суды такие расходы не признали, потому что школа не представила доказательств, что понесла их исключительно на цели обучения девушки. Поэтому со школы дополнительно взыскали стоимость неиспользованных занятий — 38 435 Р .

Расторгнуть договор, ссылаясь на ненадлежащее исполнение. В одностороннем порядке от договора можно отказаться в любой момент, но этот способ больше подходит, если к школе нет претензий. Если же образовательная организация нарушила срок оказания услуг или плохо их оказала, то договор можно расторгнуть, ссылаясь на ненадлежащее исполнение. Этот способ дает больше компенсаций. Например, школа не удержит фактические расходы, а еще можно взыскать неустойку.

Вы пишете, что вины школы в том, что учеба еще не началась, нет. Но отсутствие вины за неоказание услуги в срок должна доказывать сама школа. Поэтому вы вправе отказаться от договора, ссылаясь на то, что занятия так и не начались. В этом случае школа лишается права требовать возмещения расходов, связанных с исполнением договора.

Вы можете требовать вернуть всю стоимость обучения, а еще неустойку — 3% от стоимости учебы за каждый день просрочки. Общая сумма неустойки не может быть больше суммы обучения.

Школа освобождается от уплаты неустойки, если докажет, что нарушение сроков возникло из-за непреодолимой силы или по вашей вине.

Как действовать вам

Порядок действий зависит от того, какой вариант вы выберете. Расскажу, как действовать в каждом случае.

Если отказываетесь от договора. Происходит это так: вы направляете уведомление, и, когда школа его получит, договор считается расторгнутым. Причины указывать необязательно: такого требования нет. Но из текста уведомления должно явно следовать, что вы в одностороннем порядке отказываетесь от договора и требуете вернуть стоимость обучения: суды толкуют текст в буквальном смысле.

Читайте так же:
Как учесть счет-фактуру в целях возмещения НДС

В законе нет требования отправлять уведомление определенным образом. Если в договоре информации тоже нет, вы можете по своему выбору:

  1. вручить один экземпляр уведомления лично, а на втором получить отметку о вручении с подписью, датой, ФИО и должностью сотрудника, который его принял;
  2. направить почтой с уведомлением о вручении и описью вложения по адресу, указанному в ЕГРЮЛ как адрес юридического лица, или по адресу из договора.

Если вручите уведомление лично, днем расторжения договора будет дата вручения. Если отправите по почте — день, когда получатель распишется в уведомлении о вручении, или день, когда истечет срок хранения уведомления на почте.

Вернуть деньги школа должна в течение 10 дней с момента, когда получит уведомление. Обращайтесь в суд, если школа:

  1. не вернет деньги вообще;
  2. вернет стоимость обучения за вычетом фактических расходов, но их не подтвердит;
  3. вернет деньги за вычетом фактических расходов, но вы с ними не согласны.

Помните, что фактические расходы должны быть связаны с исполнением по договору, то есть школа понесла их до вашего отказа от договора.

Если расторгаете договор из-за ненадлежащего исполнения. Составьте претензию и укажите в ней, что расторгаете договор из-за нарушения сроков обучения. Также требуйте вернуть стоимость учебы и выплатить неустойку в размере 3% от стоимости обучения.

Ответить на претензию школа должна в течение 10 дней. Если ответа не будет или он будет отрицательным, можно обратиться в суд. В иске помимо требований из претензии заявите моральный вред и неустойку за неисполнение требований потребителя — она тоже составляет 3% от стоимости обучения.

К учебе вы не приступали, в группу вас не определили — фактически образовательные услуги школа вам не оказала. Поэтому в вашем случае можно вернуть всю стоимость обучения, что подтверждается и судебной практикой.

Я рекомендую пойти по пути одностороннего отказа от договора, если вы уверены, что вины школы в задержке начала учебы нет. В противном случае можете расторгнуть договор из-за ненадлежащего исполнения школой договора.

Что в итоге

Неустойка за досрочное расторжение договора незаконна.

Расторгнуть договор со школой можно несколькими способами: по соглашению сторон, в одностороннем порядке из-за ненадлежащего исполнения либо просто отказаться от договора.

Если откажетесь от договора, школа может потребовать оплатить фактические расходы, но они должны быть документально подтверждены.

При ненадлежащем исполнении, в том числе при просрочке, школа заплатит неустойку. Только если не докажет, что нарушила сроки обучения по вашей вине потребителя или вследствие непреодолимой силы.

О возврате денег за неполученные образовательные услуги в случае, если часть документов об их оплате утеряна

Студент оплатил образовательные услуги, но не прошел по конкурсу. (Был заключен договор, оплачено через кассу, выдан чек и квитанция к приходному кассовому ордеру). К моменту возврата денег он потерял чек и квитанцию. Налоговая инспекция рекомендует производить возврат при наличии всего пакета документов, а именно: договор, кассовый чек и квитанция к приходному кассовому ордеру, чтобы у него не было соблазна предъявить вышеперечисленные документы в ГНИ для возврата 13%.

Вопрос. Как избежать данной ситуации, возвращать денежные средства без оправдательных документов или нет?

Ответ юриста.

Отказ в возврате денежных средств заказчику по договору об оказании платных образовательных услуг на основании непредставления заказчиком экземпляра договора и платежных квитанций неправомерен при условии, что данные услуги заказчиком оказаны не были.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ договор об оказании образовательных услуг является договором возмездного оказания услуг.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Отношения, возникшие между вузом и студентом в результате заключения договора об оказании платных образовательных услуг, подпадают под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Статьей 32 рассматриваемого Закона, так же как и ГК РФ, установлено право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В связи с тем что образовательные услуги к моменту отказа заказчика от договора фактически не оказаны, они не подлежат оплате.

Согласно ч. 9 ст. 54 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» Правила оказания платных образовательных услуг утверждены Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 N 706 (далее — Правила).

В п. 21 Правил определены случаи, при которых договор об оказании образовательных услуг может быть расторгнут по инициативе исполнителя.

При этом Правилами не установлено специальных требований к форме, в которой совершается односторонний отказ от исполнения договора заказчиком.

Таким образом, если по договору об оказании платных образовательных услуг услуги были оплачены, но не оказаны фактически (в случае если исполнителем и заказчиком это не оспаривается), у исполнителя отсутствуют основания для отказа в возврате уплаченных заказчиком денежных средств (в том числе и на основании непредставления заказчиком экземпляра договора и платежных квитанций).

Разъяснение дано в рамках услуг «ЛИНИИ КОНСУЛЬТАЦИЙ» консультантом по правовым вопросам ООО НТВП «Кедр-Консультант» Макшаковым Игорем Борисовичем, март 2017 г.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию