Advokat-inform.ru

Юридический советник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Решение конфликта в случае затопления квартиры

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи

Пострадать от затопления может любой житель многоквартирного дома. При наступлении такой ситуации ни в коем случае нельзя впадать в панику и уж тем более не стоит срываться на соседях, даже если их вина в случившемся очевидна. Делу это никак не поможет, а лишь усугубит сложившуюся ситуацию – много нервов и времени будет потрачено на разборки, тогда как есть куда более важные вещи, которые необходимо проконтролировать для получения материальной компенсации от виновника.

Что делать если затопили соседи сверху? Куда обращаться за помощью? Как определить виновника и взыскать с него возмещение причиненного ущерба? На эти и другие вопросы мы постараемся ответить в данной статье.

Порядок действий при затоплении

При первых признаках подтопления, прежде всего необходимо отключить электричество в квартире, а также постараться спрятать наиболее ценные вещи от потоков воды. Далее нужно ликвидировать источник протечки. Для этого стоит подняться к соседям и убедиться, что причина не кроется в неосторожных действиях с их стороны. Если же у соседей никто не открывает или произошла авария в системе водоснабжения, то для устранения проблемы придется вызывать аварийную службу.

После этого следует постараться самостоятельно спасти неповрежденное имущество, если это возможно. Ведь чем меньший ущерб будет нанесен, тем проще в дальнейшем будет добиться его возмещения. Но сами последствия затопления жилплощади устранять не стоит, так как их еще предстоит зафиксировать.

Одновременно с этим необходимо обратиться в управляющую компанию, для того чтобы оттуда прислали представителя для составления акта о произошедшем. Это очень важный момент, так как данный документ будет являться основой для предъявления претензий виновной стороне. В нем должны быть указаны следующие данные:

  • дата и время поступления заявки от гражданина;
  • причина затопления (халатность соседей, неисправность стиральной машины, прорыв канализационной трубы и т.д.);
  • перечень пострадавшего имущества и детальный характер повреждений;
  • фамилии и подписи лиц, проводивших осмотр, хозяев квартиры, а также виновника и свидетелей при наличии таковых.

Акт рекомендуется дополнить фото и видео доказательствами, на которых будут хорошо видны последствия затопления. По возможности при составлении акта должен присутствовать и виновник потопа для личного ознакомления с размерами причиненного ущерба.

Как определить виновника?

Чтобы определить виновника, нужно выяснить из-за чего конкретно произошла утечка воды. Возможно, имела место авария или, к примеру, прорыв стояка. В этом случае причинителем вреда будет считаться ЖЭК либо управляющая компания. Стояки являются общей собственностью всех жильцов, и на их содержание они каждый месяц уплачивают определенную сумму (ее можно найти в счетах за квартиру). Соответственно поддержание их в исправном виде и контроль над эксплуатацией является обязанностью ЖЭК. Таким образом, в случае, когда данные обязанности не выполняются, возмещение ущерба ложится на вышеназванные управляющие структуры.

Итак, существует несколько вариантов возможных виновников при заливе:

  • соседи;
  • организация, осуществляющая жилищно-эксплуатационное управление домом;
  • компания, сотрудники которой занимались монтажом системы водоснабжения в квартире.

Для точного выяснения виновника необходимо определить, где именно прорвало и что стало причиной аварии. Зачастую протечки возникают из-за устаревшего сантехнического оборудования, и в таких ситуациях все претензии нужно предъявлять именно организации, осуществляющей управление домом.

Впрочем, даже если залив произошел по причине халатности соседей, далеко не всегда именно им придется отвечать за причиненный ущерб. Например, в том случае, если их квартира окажется неприватизированной, то собственником жилого помещения будет считаться государство, а значит, оно и является ответчиком (если спор дойдет до судебного разбирательства).

Что делать, если подобные инциденты происходят не в первый раз? Постоянные подтопления можно отнести к нарушению прав, что по закону является основанием для выселения жильца из занимаемого им жилого помещения. Это, конечно, крайняя мера, которая на практике применяется очень редко. Однако если мирно решить проблему не получается, придется обращаться в суд. Кроме того, в ситуациях, когда заливы имеют систематический характер, помимо собственно возмещения за нанесенный ущерб будет вполне уместным требовать компенсацию за моральный вред.

Что делать, если затопили соседи

Как получить компенсацию?

Один из наиболее острых вопросов, возникающих в ситуации, когда гражданина затопили соседи что делать с возмещением вреда? Разрешить эту проблему можно двумя способами – путем мирного урегулирования спора либо через суд.

Решение конфликта мирным путем

В данном случае речь идет о взаимной договоренности пострадавшей стороны и виновника на добровольную выплату компенсации за причиненный ущерб. Такое соглашение поможет значительно сэкономить время и нервы, особенно если речь не идет о крупных суммах. Заключать его лучше в письменном виде, обязательно указывая общую сумму компенсации и сроки, в которые деньги должны быть выплачены пострадавшему, а если фигурирует очень большая сумма ущерба, то имеет смысл заверить соглашение у нотариуса. Альтернативный вариант – договориться с соседями о выполнении ими ремонта в поврежденном помещении, что также можно отразить в письменном документе.

Читайте так же:
Сроки оплаты акций при учреждении организации

Решение конфликта в судебном порядке

Если виновник затопления не признает своей причастности к происшествию и не желает возмещать ущерб добровольно, то для разрешения конфликта придется обращаться в суд. Перед этим желательно вызвать независимого эксперта, чтобы тот провел тщательную оценку размеров и стоимости ущерба. Для того чтобы ни одной детали не было упущено, следует лично посвятить специалиста во все подробности произошедшего, а также не лишним будет продемонстрировать квитанции и чеки, свидетельствующие о стоимости поврежденного имущества. Для возможности полноценного использования в суде результатов экспертизы необходимо предварительно (за 3 дня) до проведения оценки ущерба предупредить сторону, его причинившую. Кроме того, в итоговый отчет дополнительно прикрепляются фото- и видеоматериалы. К исковому заявлению обычно прилагаются следующие документы:

  • акт первичного осмотра, проведенного представителем управляющей компании;
  • результаты оценки имущества независимой экспертизой;
  • документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
  • соглашение с соседями (в том случае, если оно было составлено, но не соблюдено);
  • иные документы, которые могут представлять ценность для суда.

Что делать в случае затопления квартиры канализацией?

Коммунальная организация, обслуживающая жилые дома, заключает с жильцами договор об оказании услуг, по которому ЖЭК берет на себя обязательства по обслуживанию дома и обеспечению исправного состояния его коммуникаций.

Таким образом в ситуациях, когда затопление происходит по причине прорыва канализации, виновными являются именно коммунальщики. Согласно закону о «Защите прав потребителей ЖКУ» ущерб должен быть возмещен пострадавшей от залива стороне в течение 30 дней с момента предъявления претензий.

Если же управляющее предприятие не желает самостоятельно компенсировать убытки либо осуществить ремонт в установленный срок, игнорируя отправленные ему заявления и запросы, то данный вопрос будет решаться в суде.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Затопило квартиру: как получить компенсацию материального ущерба? Эксперт разбирает разные варианты

Затопило квартиру: как получить компенсацию материального ущерба? Эксперт разбирает разные варианты

Если квартира, которую затопило, застрахована, – ответ очевиден. В таком случае компенсацию, величина которой зависит от условий договора, выплатит страховая компания. Но как действовать в том случае, если страховки нет? Куда обращаться и какие факторы следует учесть, чтобы материальный ущерб был компенсирован в полной мере соседями или управляющей компанией?

Последовательность действий при обнаружении потопа

Если вы обнаружили протечку в своей квартире:

  1. Прежде всего, необходимо оперативно устранить причину протечки (остановить воду или уменьшить поток), выключить электричество на щитке, вызвать аварийную службу.
  2. Обратитесь в управляющую компанию дома или в Жилищно-эксплуатационную службу для вызова на место аварии специалиста, который составит Акт о затоплении помещения, зафиксирует повреждения и определит причину затопления и, соответственно, виновника данного происшествия.
  3. Рекомендуется дополнительно самостоятельно зафиксировать все детали затопления на фото , в частности, пострадавшую мебель, элементы отделки, другие предметы. Чем больше доказательств, тем лучше.

Кто виноват и что делать?

Если протечка произошла в вертикальной трубе, то, как правило, ответственность за это несет управляющая компания, обслуживающая дом, или Жилищно-эксплуатационная служба. Вертикальные трубы – это общие трубы водоснабжения / канализации, которые проходят через весь дом – с первого до последнего этажа.

Если протечка произошла в горизонтальной трубе, через которую поступает вода внутри квартиры, то виноват собственник квартиры, независимо от причины (прорыв смесителя, поломка посудомоечной или стиральной машин и т.п.).

Соответственно, если затопление произошло по вине УК или Жилищно-эксплуатационной службы, то обращаться с претензией следует к ним. Если виновник – сосед, то к нему. А что делать, если в квартире виновника потопа живет не собственник, а арендатор? Согласно Гражданскому кодексу РФ за состоянием жилья обязаны следить собственники, это их ответственность, поэтому отвечать за залив соседей придется владельцам жилья, даже если в квартире живут арендаторы.

Привлечь арендатора к ответственности можно в двух случаях: если причиной затопления стало прямое вредительство арендатора (например, он мог предотвратить потоп, но не сделал этого) или если договор аренды предусматривает его обязанность содержать инженерные системы квартиры в надлежащем состоянии и проводить их ремонт.

В любом случае, можно попробовать мирно договориться с соседями о компенсации ущерба в досудебном порядке, зафиксировав обязательства и суммы у нотариуса, но на практике соседи редко сразу признают свою вину («виноваты трубы»). Кроме того, возникают разногласия по поводу суммы ущерба.

Поэтому следующий шаг, независимо от того, кто виноват – это провести независимую оценку ущерба. Для этого нужно вызвать эксперта, который оценит все понесенные материальные убытки. Возможно, вам придется обратиться в суд, а для этого также необходима экспертиза.

Читайте так же:
Как сохранить деньги от инфляции и куда их можно вложить

С проведением оценки не нужно затягивать, но и проводить ее сразу после затопления также не стоит. Последствия потопа в полной мере проявляются только через несколько дней, поэтому оптимальное время для проведения экспертизы – неделя после залива. Соберите все доказательства последствий «потопа» в квартире: акты, фотографии, видео квартиры, показания свидетелей.

Что важно учесть при заказе независимой экспертизы?

«Прежде всего, важно убедиться в том, что экспертная компания занимается оценкой данного вида ущербов, потому что существует нюанс: люди очень часто путают оценку недвижимости с оценкой ущерба в квартире.

Квартира, дом, земельный участок – это недвижимое имущество. Но отделка в квартире – это движимое имущество (как и мебель, светильники, посуда и пр.), и ее оценку должен проводить оценщик, который занимается движимым имуществом. Специалист по недвижимости этим не занимается. Соответственно, эксперт обязательно должен иметь соответствующую квалификацию»,

– рассказывает директор «Федерального экспертного центра «ЛАТ» Алексей Михайлович Дружинин.

Желательно выбирать экспертную компанию с представительствами в разных городах и опытными специалистами. Эксперт в обязательном порядке должен иметь право на проведение оценочной экспертизы, быть действующим членом СРО и иметь квалификационный аттестат, подтверждающий успешную сдачу экзаменов. Клиент вправе запросить документы оценщика, которые тот обязан предоставить при заключении договора по требованию клиента. Убедиться в их актуальности можно на официальном сайте СРО, в которой состоит оценщик.

Саморегулируемые организации обязаны обеспечивать открытость данных: на их сайтах есть список всех оценщиков с контактными данными и с информацией об их членстве в СРО, образовании, стаже работы, обо всех сданных квалификационных экзаменах и выполненных отчетах об оценке.

Как осуществляется оценка ущерба?

Процедура простая:

  1. делается осмотр объекта,
  2. составляется акт осмотра, все обстоятельства фиксируются на фото,
  3. собранные материалы передаются оценщику.

Оценщик анализирует рынок услуг и стройматериалов в регионе нахождения объекта (что следует заменить, что покрасить и т. д.). Итогом проделанной им работы является составление отчета об оценке с общей суммой ущерба. С данным документом, а также с Актом, составленным представителем УК или ЖЭС, в котором указана причина залива, клиент может идти в суд.

«Итоговые суммы ущербов от залива квартиры, по нашему опыту, могут варьироваться от 30 до 500 тысяч рублей, в зависимости от типа и качества отделки квартиры. Данная сумма ничем не ограничена, так как напрямую зависит от повреждений: в одном случае испорчен только намокший потолок в ванной комнате, в другом – залило половину квартиры с мебелью и бытовыми приборами. В любом случае, хороший эксперт всегда объективен, находится на стороне клиента и старается учесть весь реальный ущерб, учитывая все сопутствующие расходы. Он должен корректно, с учетом рыночной стоимости в определённом регионе, оценить все повреждения, а также возможные расходы, связанные с происшествием. Например, вывоз мусора, доставку стройматериалов и многие другие скрытые расходы»,

— комментирует директор ФЭЦ «ЛАТ».

В суде оценка ущерба будет решающей при определении суммы компенсации, так как суд не является субъектом оценки. Он принимает правовое решение: «платить – не платить», поэтому оперирует данными, которые ему предоставляют.

Ответчик (виновник произошедшего) может быть не согласен с данной суммой, поэтому он вправе заказать свою независимую экспертизу. Также возможно назначение судебной экспертизы.

Договариваться о компенсации ущерба устно, с соседями или УК, желая сохранить мирные отношения, – благоприятный вариант решения конфликта, однако зачастую оказывается, что благоприятный он не для потерпевшего: сроки выплат затягиваются, суммы расходятся, обнаруживаются дополнительные расходы, которые не были очевидны сразу.

В данном случае проведение независимой оценки позволяет защитить интересы потерпевшего, учесть все расходы, а также гарантировать возможность отстоять свою правоту в суде и добиться честной компенсации понесенного материального ущерба.

Что делать и как взыскать ущерб, если затопили соседи сверху? Пошаговая инструкция

Вернувшись домой вы обнаружили потоп? По стенам стекает вода, тапочки мирно плывут в сторону двери? Не нужно впадать в панику. Читайте в нашей статье, как минимизировать последствия от затопления, как урегулировать конфликт мирно и как взыскать расходы с виновника.

Снежана Погонцева

В статье расскажем:

Как действовать, если затопили соседи сверху?

Первые действия при затоплении нужно предпринимать сразу, при выявлении проблемы. Эта та самая ситуация, когда необходимо действовать незамедлительно.

В первую очередь требуется обесточить квартиру, перекрыть стояк и сообщить соседям о возникшей аварии. Почему нужно перекрывать именно стояк? Часто возникает проблема с выявлением виновника аварии, а также с доступом в его квартиру. Ведь причиной затопления может стать неудачно проведенный ремонт, прорванная батарея в момент подачи давления. И не факт, что владелец квартиры находится дома. Чтобы ситуация не ухудшилась, необходимо перекрыть стояк полностью. Если сделать это самостоятельно невозможно, то нужно вызвать аварийную бригаду.

Читайте так же:
Выплаты и льготы, полагающиеся безработному предпенсионеру

К сожалению, виновники зачастую не спешат признавать свою вину. А для получения компенсации нужно установить источник и причины аварии.

Пример. Затопили квартиру на первом этаже. Хозяйка пыталась найти виновника. Соседи на втором этаже тоже были затоплены. А соседи с третьего этажа сказали, что у них нет проблем. Чтобы найти виновника, потребовалось включить воду в стояке. В одной из квартир на третьем этаже сразу стало видно место прорыва.

Хорошим доказательством в процессе взыскания ущерба будет фото и видео фиксация. Поэтому сразу после устранения причин аварии нужно сделать фото и видеосъемку квартиры.

Пошаговая инструкция при затоплении

Алгоритм действий при заливе квартиры:

  1. Устранение аварии.
  2. Вызов представителя УК.
  3. Оформление акта залива.
  4. Оценка причиненного ущерба.
  5. Попытка договориться мирно.
  6. Направление досудебной претензии.
  7. Подача искового заявления в суд.

Рассмотрим каждый этап подробнее.

Вызвать представителя УК

Когда авария устранена, необходимо зафиксировать факт затопления. Для этого нужно позвонить в УК и оставить заявку на вызов представителя управляющей компании.

Специалист должен посетить квартиру в течение 1-2 дней после подачи заявки. При себе он должен иметь удостоверение, которое подтверждает его полномочия.

На момент посещения представителя УК в квартире должен находится собственник пострадавшей квартиры. Если в помещении живут квартиранты, то они могут представлять интересы собственника только при наличии официального договора найма жилого помещения.

Составить акт

Специалист должен осмотреть все залитые квартиры и составить соответствующий акт. Документ оформляется в письменной форме. Для каждой затопленной квартиры составляется отдельный документ.

Акт о затоплении – это документ, который фиксирует факт затопления и указывает на виновника происшествия. Это основной документ для взыскания ущерба.

Акт должен содержать следующую информацию:

  • наименование управляющей компании;
  • данные собственника квартиры;
  • адрес залитой квартиры;
  • описание повреждений (коротко);
  • причины затопления;
  • подпись сотрудника УК;
  • подпись пострадавшего.

Акт составляется в 2 экземплярах. Один передается пострадавшему, второй остается у представителя УК.

Обратите внимание! Если акт не содержит указания на виновника происшествия или указывает не того виновника, то пострадавший имеет право не подписывать документ. Так как именно на основании акта впоследствии ему придется взыскивать ущерб.

При составлении акта должны присутствовать:

  • представитель УК;
  • пострадавшая сторона;
  • виновник происшествия.

Виновника нужно обязательно предупредить об оформлении документа. Если он желает, то может присутствовать при проведении осмотра. Если он не пришел, то документ оформляется в его отсутствие.

Оценить ущерб

Для оценки ущерба необходимо обратиться в специализированную организацию. Перед заключением договора нужно:

  1. Проверить наличие у компании лицензии на проведение оценки.
  2. Проверить, состоит ли оценщик в СРО.

После чего можно заключать договор. Проведение оценки включает:

  • осмотр пострадавшего помещения;
  • анализ повреждений;
  • оформление оценочного отчета.

Процедура занимает 1-2 дня. После чего заказчик получает на руки оценочный отчет, в котором указана сумма ущерба.

Расходы на оценку различаются в зависимости от конкретной компании. В среднем в 2021 году придется оплатить 3000 р. + 4% от суммы оценки.

В оценку ущерба входит:

  • вред, причиненный квартире;
  • вред, причиненный имуществу в квартире.

Обратите внимание! Если квартира сдавалась квартирантам, то они также могут предъявить к виновнику претензии в случае причинения вреда их вещам.

Соседи шумят

Что делать и как бороться, если соседи сверху постоянно шумят и мешают спать?

Что делать и как не платить, если затопили соседей снизу

Как не платить и что делать, если затопили соседей снизу? Советы эксперта

Соседи громко слушают музыку днем и ночью

Что делать и как бороться, если соседи громко слушают музыку днем и ночью?

Как решить вопрос без суда?

В соответствии с законодательством, обращение в суд требуется в тех случаях, когда решить вопрос иначе не получается. Поэтому на первом этапе нужно попробовать решить спор без участия суда. Это поможет сэкономить время и деньги. Кроме того, суд положительно относится к истцу, который пытался урегулировать вопрос самостоятельно.

Возможны 2 варианты урегулирования конфликта без суда:

  1. Добровольно.
  2. Досудебная претензия.

Добровольно

Под добровольным урегулированием понимается личное участие виновника в устранение последствий аварии. Он может помочь с уборкой, побелить потолок, помочь переклеить обои.

Если личных навыков для ремонта у виновника нет, он может оказать помощь в поиске строительной бригады и оплатить их работу.

Также можно предложить пострадавшим компенсацию. В этом случае сумма расходов будет самой низкой.

Что делать, если вы затопили соседей

Что может быть хуже потопа в собственной квартире? Только тот случай, когда вы ещё и заливаете соседей снизу. Если вода повредит дубовый паркет, винтажный диван и новый телевизор, возмещать убытки придётся вам. Разбираемся, как выйти из ситуации с минимальными финансовыми и эмоциональными потерями.

Стиральная машина

Как вести себя при потопе

Если неприятность случилась у вас на глазах, в первую очередь стоит позаботиться об общей безопасности.

Читайте так же:
Пособие по безработице предпенсионеру

Первое: нужно обесточить помещение через электрощит

Делать это лучше в резиновых перчатках.

Даже если потоп не затрагивает электроприборы, отсыревший пол или щели в стенах могут стать проводниками электричества и привести к короткому замыканию. Почему? В стенах и под покрытием пола часто проходят провода, и далеко не все из них могут быть изолированы.

Чаще всего электрощит можно найти в прихожей. Значение вниз — отключение электричества (зависит от модели).

Второе: перекрыть стояки с водой в туалете и на батареях, если к ним есть доступ

Соседей тоже нужно попросить отключить стояки.

Если вы не видите причину залива, то тремя самыми очевидными причинами по статистике «Манго» могут быть:

  • износившаяся труба стиральной машины;
  • вентиль батареи, не выдержавший напора воды;
  • трубы под раковиной, которые были плохо закреплены.

Бороться с поломанной трубой или оторванным вентилем батареи бесполезно и опасно, а у некоторых моделей бытовой техники нет аварийного выключения. Если источник потопа неизвестен, отключение стояков поможет сузить круг вероятностей.

Водопроводный стояк располагается около санузла.

Необходимо максимально закрутить в левую сторону и проверить воду из-под крана.

Нужно сразу предупредить соседей о том, что вы их заливаете. Ущерб можно значительно уменьшить, если вынести из-под зоны залива дорогую технику, передвинуть мебель и подставить под капли тазик.

Третье: вызвать аварийную службу

Также стоит вызвать сотрудников ЖЭК или УК, если на дворе день.

Аварийная служба перекроет воду во всём доме, а также поможет оперативно выяснить причину залива. В некоторых случаях её удаётся решить сразу. Также заявку можно оставить электронно на сайте Госуслуг.

Телефон диспетчерской или управляющей компании вы найдёте в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде в подъезде.

Четвёртое: составить акт о заливе вместе с аварийной службой или с сотрудником ЖЭК или УК

Акт обязательно должен содержать причину ущерба.

Этот документ поможет при получении компенсации от страховой компании, при обращении с жалобой соседей и при решении других спорных вопросов. Вполне возможно, что протечка произошла по причине ЖЭК или УК, и тогда пострадавшие смогут запросить компенсацию.

Пятое: связаться со страховой компанией

И обязательно сфотографировать последствия ущерба в квартире и у соседей.

Даже если квартира не застрахована, фото и видео помогутё оценить ущерб в случае обращения соседей. Если квартира застрахована, имеет смысл сразу обратиться в компанию, предоставив акт, фото или видео события для получения компенсации.

Если вы узнали о затоплении постфактум, когда вернулись домой, воду уже наверняка перекрыли. Но это не значит, что можно расслабиться. Нужно убрать всё, что успело попасть на пол, и зафиксировать повреждения имущества.

Как найти виновника потопа

Почему важно знать, кто виноват? Когда случается обширное затопление, страдает имущество не только владельца квартиры, но и его соседей. Выплачивать компенсацию за ущерб будет тот, чья вина будет доказана.

Виноватыми в потопе могут быть четыре стороны.

  1. Личная ответственность. Потоп может произойти по случайности — открытый кран, забытая стиральная машинка, растаявший холодильник.
  2. Ответственность на соседях (третьих лицах). Причиной потопа могло быть поведение соседей, или, к примеру, третьих лиц, проводивших ремонтные работы.
  3. Ответственность на управляющей компании. Если проблема была в общих коммуникациях, то ответственность несёт УК или ЖЭК. Например, прорванная из-за отсутствия ремонта общая труба.
  4. Воля случая или внешнее воздействие. Причиной затопления может быть внешнее воздействие, например, погодные условия или незапланированная авария.

Однажды в «Манго» пришли с необычным случаем: сильный ветер выбил окно, пока дома никого не было, и ливень залил балкон клиента и соседей снизу. Соседям и аварийке пришлось вскрывать замок и останавливать потоки воды самостоятельно.

Узнать то, кто был виноват, поможет аварийная служба и специалист по ремонту из независимой службы. Поэтому так важно сохранять фото и видео случившегося, акты аварийки и заключения мастера. На их основе будет решаться, что послужило главной причиной потопа, и кто несёт за него ответственность.

Если вы живёте в съёмной квартире, обязательно сообщите о произошедшем владельцу жилья. Все дальнейшие вопросы лучше решать в его присутствии. К тому же вам всё равно придётся согласовать с собственником, кто и как будет устранять последствия и делать ремонт.

В случае вины управляющей компании будет необходимо оформить претензию от лица всех пострадавших. Сплотиться с соседями в таком случае будет хорошей идеей: коллективные претензии и иски к УК или ЖЭК имеют больше шансов на быстрое рассмотрение.

В случае вины соседей разумно будет напрямую обратиться к ним. Про то, как это правильно сделать, мы уже рассказывали.

При общении с соседями помните:

  • соседи могут сильно нервничать из сложившейся ситуации, и диалог стоит начинать с поиска совместного решения;
  • соседи могут быть застрахованы от гражданской ответственности, это упростит процесс компенсации;
  • досудебное решение вопроса проще и дешевле, чем судебное;
  • в случае спорных моментов лучше решать их через привлечение третьей стороны: независимой службы оценщиков или специалистов по ремонту.
Читайте так же:
Обжаловать отказ в разрешении на строительство через суд

Cохраняйте спокойствие и не ругайтесь. Найти виновного вы успеете, в первую очередь важнее минимизировать последствия потопа. Если соседей нет дома, а телефонами вы не обменивались, сообщите о происшествии консьержу или в управляющую компанию. Они найдут способ связаться с жильцами квартиры.

Если причиной послужила непогода или неприятная случайность, главным помощником в этом случае будет страховая компания. Разумеется, всё не предугадать, но риски в виде непогоды или протекающего крана чаще всего покрываются стандартным полисом по защите имущества от рисков.

Не платить дважды: как правильно компенсировать ущерб соседям

Если нет сомнений, что вина за затопление лежит на владельце квартиры, стоит подсуетиться и проявить активное участие в разрешении конфликта:

  • сфотографировать все повреждения, которые произошли по вине затопления;
  • лично присутствовать при составлении акта о заливе аварийной службой, и обязательно зафиксировать у себя, что записали в протоколе;
  • если решение спора происходит мирно, обязательно нужно составить расписку и претензию с точными сроками, суммой и списком повреждений;
  • в спорном случае стоит провести независимую оценку произошедшего;
  • если квартира застрахована от такого типа ущерба, сообщить соседям контакты страховой компании или передать в неё информацию лично.

Если мирно договориться не удаётся, а потерпевшая сторона будет требовать возмещения убытков через суд, это поможет доказать свою невиновность или оспорить взыскиваемую сумму.

В случае, когда вина лежит на УК или на ЖЭК, стоит составить коллективную претензию вместе с соседями. В ней могут участвовать не только пострадавшие стороны, но и другие проживающие в доме лица.

В статье про гражданскую ответственность мы уже рассказывали о том, как правильно вести себя при наступлении подобных случаев. Ниже мы напомним о том, на что важно обращать внимание.

Досудебное решение конфликта

Досудебное решение конфликта помогает избежать лишней головной боли, оно проще и быстрее. Есть три варианта разрешить конфликт мирным путём.

  • Обратиться в страховую компанию с подтверждением произошедшего, дать контакты соседей, дождаться оценки ущерба от страховой и их возмещения в рамках страхового полиса.
  • Если владелец квартиры согласен, что вина лежит на нём, то можно договориться о возмещении ущерба напрямую. Но любое возмещение убытков должно быть подтверждено документально, например, распиской у нотариуса.
  • Если виновник — УК, ЖЭК или иная сторона кроме владельца и соседей, и соседи согласны с этим, можно направить коллективную досудебную претензию на возмещение данных средств.

В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба. Компанию заранее стоит проверить в Росреестре на наличие разрешения деятельности.

Как может выглядеть претензия:

В ней обязательно должна присутствовать экспертная оценка и заключение, а также акт о случившемся (его можно взять в управляющей компании).

Как может выглядеть расписка:

Обычно общение с соседями, получение расписок и погашения ущерба занимает определённое время. Поэтому наличие страхового покрытия помогает сэкономить не только деньги, но и время.

Судебное решение конфликта

Если без суда не обойтись, нужно подготовить полный комплект документов, чеков и результатов независимой оценки ущерба.

Если дело дошло до суда:

  • не платите компенсацию до судебного решения;
  • соберите все возможные документы, фото и видео;
  • если вы уже делали какие-то выплаты — обязательно сохраните все чеки;
  • помните, что вы можете подать ответный иск.

Важно: ответный иск нужно подавать после консультации с юристом. Не менее важным является и то, что истец должен предварительно сообщить о своих намерениях досудебного решения конфликта, то есть иметь:

  • доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
  • доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.

Если разгневанные соседи решили сразу обратиться в суд, стоит направить им письмо с предложением досудебного решения проблемы. Как минимум это поможет избежать судебных расходов и длительного разрешения спора.

Подумайте о будущем

Чтобы больше не попадать в такую историю, регулярно проверяйте состояние труб и бытовой техники. А перед уходом из дома не забудьте лишний раз взглянуть на краны.

По статистике «Манго Страхование», затопления — одни из самых частых причин обращений в страховую компанию. Происходят они по самым разным причинам, но честная страховая помогает решить проблему с ущербом имущества и соседями на протяжении всего процесса.

Снизить финансовые риски поможет страхование недвижимости. Причём застраховать можно не только свою квартиру, но также и гражданскую ответственность в отношении жилья соседей. А это значит, что компенсацию после затопления им выплатит страховая компания.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию