Advokat-inform.ru

Юридический советник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть неправомерно снятые каршеринговой компанией деньги

Что делать, если каршеринг выставил штраф? Пошаговая инструкция по уменьшению штрафа

Каршеринг в больших городах в последнее время пользуется популярностью у автовладельцев. Это удобно, не нужно задумываться о платной парковке в центре города, о хранении авто, о замене резины, не нужно думать о ремонте и заправке автомобиля, все эти проблемы решают за вас службы каршеринга.

Но наряду с удобством, зачастую клиенты данных компаний сталкиваются с огромными штрафами.

В договоре может быть установлен штраф за повреждение авто, штраф за передачу автомобиля третьему лицу, штраф за вождение авто в пьяном виде.

Штрафы установлены для того, чтобы водители соблюдали правила, использовали собственные аккаунты, не водили авто в пьяном виде, тщательно и бережно эксплуатировали автомобили.

Но зачастую службы каршеринга выставляют драконовские штрафы 100 тыс. рублей, 150 тыс. рублей, 250 тыс. рублей, размер штрафа явно несоразмерен нарушенным обязательствам.

Как уменьшить штрафы, выставленные службой каршеринга?

Штраф службы каршеринга — это разновидность договорной неустойки.

Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ сторона договора вправе ходатайствовать об уменьшении размера неустойки.

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Пошаговая инструкция по уменьшению размера штрафа службы каршеринга:

1. Ответ на досудебную претензию.

Если каршеринг прислал вам досудебную претензию, то вы можете написать ответ на нее, в которой сослаться на ст. 333 ГК РФ и несоразмерность штрафа размеру нарушенного обязательства и просить Службу каршеринга об уменьшении размера штрафа.

Если вам удастся договориться, тогда все заканчивается на стадии досудебного урегулирования.

2. Участие в судебном заседании.

Если каршеринг все-таки подает на вас в суд, вам обязательно нужно заявлять ходатайство судье о снижении штрафа по ст. 333 ГК РФ. Вы можете лично участвовать в судебном заседании, либо отправить своего представителя, либо ходатайствовать о рассмотрении дела без вашего участия.

Не игнорируйте судебные заседания, обязательно заявляйте ходатайства, т. к. если не заявлять их, суд может не уменьшить размер штрафа.

3. Снижение штрафа по суду.

Далее будет судебное решение, в котором суд как правило снижает размер штрафа. Насколько? Зависит от судьи и региона. Но снижает существенно.

Что делать, если каршеринг необоснованно списал денежные средства с карты?

Или обратная ситуация, когда вы сами вынуждены обращаться в суд, потому что у вас списали с карты денежные средства, допустим 100 тысяч за передачу автомобиля другому лицу, или за повреждение, которого не было, или если было, но сумма ремонта на ваш взгляд завышена.

Читайте так же:
Ответственность за ведение предпринимательской деятельности без регистрации в качестве ип

В этом случае алгоритм, следующий:

1. Досудебная претензия.

Вы, как истец, пишете досудебную претензию в Службу каршеринга.

В досудебной претензии нужно кратко изложить все, с чем вы несогласны, просите уменьшить или отменить размер штрафа, иначе будете вынуждены обратиться в суд. Отправляете досудебную претензию ценным письмом с описью вложения. Почтовую квитанцию сохраняете, чтоб в последующем показать суду, что соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

Зачастую службы каршеринга решают вопрос досудебно, стороны договариваются и штраф снижают или аннулируют, если вы докажете, что не совершали правонарушений и не причиняли вреда автомобилю.

2. Исковое заявление в суд

Если досудебно договориться не получилось, вы обращаетесь в суд.

Исковое заявление в соответствии с Законом о защите прав потребителей подается в суд по месту нахождения ответчика, либо по вашему месту жительства. В силу п.3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.

Какое в данном случае правовое обоснование иска?

Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение.

Плюс в иске просите суд снизить размер штрафа по ст. 333 ГК РФ.

Так как вы являетесь экономически слабой стороной по договору, суды часто идут навстречу и снижают размер штрафа.

  • Например, в деле № 02—4774/2019, рассмотренном в Мещанском суде города Москвы, удалось снизить штраф за передачу управления автомобилем другому лицу со 100 тыс. рублей до 35 тыс. рублей.
  • Или дело № 33-29927/2020, в котором Мосгорсуд, как суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и снизил размер штраф за передачу управления автомобилем другому лицу со 100 тыс. рублей до 70 тыс. рублей.

ВНИМАНИЕ!

Скоро на «Клерке» стартует обучение на онлайн-курсе повышения квалификации для получения удостоверения, которое попадет в госреестр. Тема курса: управленческий учет.

  • Длительность 120 часов за 1 месяц
  • Ваше удостоверение в реестре Рособрнадзора (ФИС ФРДО)
  • Выдаем Удостоверение о повышении квалификации
  • Курс соответствует профстандарту «Бухгалтер»

Повысьте свою ценность как специалиста в глазах директора. Смотреть полную программу

Ох уж этот каршеринг или как я возвращал свои деньги. История с полезным советом.

Уверен что многие из вас пользовались каршерингом или хотя бы слышали о нем. Посвящу этот длиннопост тому как с меня неправомерно списали деньги и как я их вернул. Кому нужно короткое содержание и сразу лайфхак — листайте в конец. Остальным рассказываю.

Приходит мне в середине мая письмо-уведомление со штрафом в 6200руб. от (не сочтите за рекламу) Делимобиля, что дескать "вы припаркавались в неположенном месте и автомобиль был эвакуирован на штраф-стоянку" далее пишет, что ими предусмотрен внутренний штраф если автомобиль со штраф-стоянки забирает сотрудник делимобиль.
Я немного охереваю и теми же ручками захожу в приложение, где вижу появившийся штраф и рядом иконку "оплатить". Смотрю поездки и понимаю, что поездку эту я не совершал. Чтобы разобраться в ситуации пишу обращение в тех поддержку, где подробно излагаю суть произошедшего недоразумения. Записываю присвоенный номер обращения(из ответного письма) и сразу звоню оператору, чтоб поскорее разобраться с данным вопросом и чтоб с меня не списали эти деньги. Оператор всё проверяет и говорит, что действительно, произошла ошибка и он ставит статус рассмотрения заявки "срочно".

Читайте так же:
Досудебное урегулирование споров

В разговоре я убедился, что пока я сам не нажму кнопку "оплатить" деньги с карты не спишуться — положил трубку.
Деньги я на карте держу редко, обычно перевожу с онлайн счёта через приложение. Но вот незадача, через пару дней мне нужно было закупать материалы для стройки и вечерком, перед покупкой, я перевел необходимую сумму на карту. Это было фиаско. Т.к. на следующий день я не досчитался суммы штрафа.
Получается что они без моего ведома просто взяли и залезли в мой карман.
Я долго возмущался по телефону, на что мне ответили, что списания у них автоматически проходят по ночам и если необходимая сумма на счету есть — то она спишется.
В течении месяца я строчил гневные письма и вел переписку со службой поддержки (у которой, кстати, нет телефонов для связи и на которых не переключают операторы. В добавок они постоянно меняются).

Итогом было присланное мне письмо с заявлением на возврат, где я указал сумму возврата и что её нужно вернуть именно деньгами на мою карту.
В ответе они принесли свои извинения и бонус на счёт приложения — 500руб. (Не сильно приятный бонус учитывая что они на месяц лишили меня моих кровных).

Ещё через несколько дней деньги поступили на счёт.

А теперь кратко:
1) Приложение — ошибается и Вам может прийти "левый" штраф;
2) В Ваш "карман" залезут без предупреждения если на нём есть деньги;
3) Когда делаете возврат — обязательно напишите чтоб возвращали на карту и укажите её реквизиты;
4) Лайфхак : создайте виртуальную карту (можно сделать в онлайн приложении) либо привяжите отдельную карту, на которой нулевой баланс и привяжите её к приложению, чтоб расплачиваться только с неё! Закидывайте деньги теми суммами на которые накатали очередную поездку.

Что делать, если каршеринговая компания предъявляет вам требования по уплате ущерба ?!

Что делать, если каршеринговая компания предъявляет вам требования по уплате ущерба ?!

Каршеринг используется преимущественно в больших мегаполисах. Это аренда автотранспортного средства по договору на определенный временной срок. Такая услуга весьма удобна, если у вас есть водительские права и нет временно своего автомобиля. Машиной в каршеринге можно спокойно воспользоваться фактически для любых поездок по городу.

Читайте так же:
Как правильно продлить договор аренды нежилого помещения

Схема использования каршерингом выглядит следующим образом:

  • Поиск подходящей по своим параметрам каршеринговой компании;
  • Заключение договора. Можно поехать непосредственно в фирму или же заключить договор с каршеринговой организацией электронным образом;
  • Выбор автомобиля, использование режима ожидания, заправка за счет каршеринговой фирмы;
  • Осуществление поездки, после которой надо привезти обратно в каршеринг авто убедившись в том, что уровень топлива не ниже допустимого. После окончания аренды автомобиля надо убедиться в том, что машина закрыта, и ваша поездка окончена.

Каршеринг представляет собой аренду автотранспортного средства на короткие сроки с фиксированной стоимостью пользования машины. Но при этом ДТП с машиной в каршеринге не редкость. Расскажем о том, что делать, если компания предъявляет вам требования возмещения ущерба.

Порядок действия водителя каршерингового автомобиля при дорожно-транспортном происшествии.

От аварии на автомобильной дороге не застрахован абсолютно любой человек. В первую очередь надо сообщить о факте дорожно-транспортного происшествия в Государственную автомобильную инспекцию.

Действия автомобилиста должны носить следующий характер:

  • Выйдете из машины, поставьте аварийный знак и включите аварийную сигнализацию;
  • Вызывайте сотрудников инспекции для того, чтобы оформить протокол. Если в ходе дорожно-транспортного происшествия есть пострадавшие, то тогда надо обратиться дополнительно в скорую помощь;
  • Позвоните в каршеринговую компанию и уведомите о факте совершения дорожно-транспортного происшествия операторов. Тот должен обозначить список документов, которые потребуются организации. Также оператор по запросу уберет автомобиль из системы каршеринга;
  • Полученные документы от представителя Государственной автомобильной инспекции надо будет привезти в офис компании. Если машина не может быть на ходу, то тогда для ее передвижения вызывается эвакуатор.

Некоторые водители при дорожно-транспортном происшествии предпочитают покидать место ДТП. Стоит сказать то, что делать так ни в коем случае не надо, если вы не хотите лишиться своих водительских прав. Еще одна ошибка, которую допускают автомобилисты кроется в том, что они просто замалчивают факт случившегося дорожно-транспортного происшествия. Они попросту заканчивают поездки на автомобиле и закрывают их через приложение. Затем следующие клиенты фиксируют поломки и повреждения. Сотрудники каршеринга при этом быстро разбираются с тем, при чьей эксплуатации произошла автомобильная авария. И в этом случае компания может потребовать возместить прямой ущерб плюс к тому же такой поступок приравнивается к покиданию места ДТП.

Как определяется ущерб и как его платить ?!

Если было установлено то, что автомобилист не является виновником аварии, то тогда все убытки в соответствии с установленными гражданско-правовыми нормами несет страховая компания или же третья сторона. При явной вине автомобилиста размер штрафных санкций за причиненное дорожно-транспортное происшествие регламентируется условиями договора, заключенного между автомобилистом и каршеринговой компанией. Во многих компаниях максимальный размер ущерба составляет порядка тридцати тысяч рублей если были сторонами были соблюдены все условия договорных отношений.

В полной мере ремонт автомобилисту оплачивать надо в том случае, если он в момент совершения дорожно-транспортного происшествия находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или после совершения аварии он скрылся с места ДТП. Отметить надо также и то, что в соответствии с договором оказания услуг через определенное время после аварии оператор должен списать с привязанной карту денежную сумму. Величина данной суммы зависеть будет от того, какой был тариф у автомобилиста плюс условия аренды автотранспортного средства. Если водитель на момент аварии находился в нетрезвом состоянии, то тогда к штрафу может прибавиться круглая сумма за ущерб в размере до двухсот тысяч рублей. А вот ущерб, нанесенный не автомобилю в каршеринге, а третьим лицам автомобилист возвращает уже самостоятельным образом.

Читайте так же:
Совместно нажитое недвижимое имущество супругов

Конечно же лучше не усугублять свое положение и не скрываться сразу же с места аварии.

Многие российские каршеринговые сервисы напрямую заинтересованы в том, чтобы клиенты были максимально честны с ними. Некоторые сервисы не применяют практику накладывания штрафов при правильных действиях водителя в ходе возникновения неприятных внештатных ситуаций. Если повреждения имеют незначительный характер, то вина может в отдельных случаях возлагаться и на следующего арендатора.

Говоря о том, кто возмещает ущерб при дорожно-транспортных происшествиях важно отметить о, что большую роль играть будет страхование.

Большинство компаний, предлагающих услуги каршеринга оформляют на свои автомобили КАСКО и это прямым образом оказывает влияние на сумму денежных компенсаций. Обычно стоимость проката машины без КАСКО ниже, чем с ним, но при этом наличие такого страхового полиса может обезопасить автомобилиста. Поэтому перед взятием в аренду автомобиля надо обязательно поинтересоваться тем, какая у него имеется страховка. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию на дороге надо ехать предельно внимательно соблюдая все правила дорожного-движения. При этом четко понимать надо то, что последствия за нарушение правил дорожного движения, повлекшие за собой нанесение увечий человеку или смерти ложится будут на плечи автомобилиста, а не каршеринговой компании. Внимательно нужно изучать договор, перед его подписанием во избежание неприятных сюрпризов со стороны организации по отношению к водителю.

Как взыскать ущерб, нанесённый машиной из каршеринга

Погоня инспекторов ГИБДД, длившаяся около 15 минут, завершилась в одном из московских дворов. Автомобиль-нарушитель, врезавшись в препятствие, перевернулся на крышу, попутно зацепив припаркованную машину. К счастью, никто не пострадал: водитель и пассажиры выбрались из салона и бросились наутёк ещё до прибытия сотрудников полиции. Те не стали преследовать беглецов пешком. Очевидцы пояснили: за рулём сидели подростки, которых до сих пор ищут.

«Возмещать ущерб должен тот, по чьей вине произошла авария. Но поскольку водитель скрылся, владельцу пострадавшей в ДТП машины следует подать иск к собственнику автомобиля, то есть к компании, занимающейся сдачей транспорта в аренду. Именно на её плечи ляжет поиск нарушителей, но заплатить придётся», — говорит адвокат по гражданским делам Дмитрий Панфилов.

Читайте так же:
Вступил в наследство, но не оформил право собственности — что будет?

На резонный вопрос, каким образом подростки оказались за рулём арендованного автомобиля, они успели ответить сами, заявив водителю пострадавшей машины, что купили аккаунт клиента каршеринга в Интернете. По их словам, покупка обошлась всего в две тысячи рублей. О подобных случаях говорят уже несколько месяцев: злоумышленники похищают данные и передают их третьим лицам. Гражданам начинают приходить счета за аренду, но писать претензию или обращаться в суд с иском из-за суммы в несколько сотен рублей будут немногие.

«В подобной ситуации необходимо обращаться в компанию, которая осуществила списание, а также написать заявление в полицию. Возможно, речь идёт о мошенничестве, то есть хищении чужого имущества или приобретении права на него путём обмана или злоупотребления доверием: кто-то завладел личными данными и пытался оплатить свои поездки за ваш счёт. Санкция статьи 159 УК РФ предполагает наказание до 10 лет лишения свободы. Не исключено, что несовершеннолетние воспользовались телефоном родителей, которым придётся возместить ущерб, нанесённый отпрысками», — рассказывает адвокат по гражданским делам Дмитрий Панфилов.

Поминутная аренда машины — семь рублей в минуту, 420 рублей в час. Казалось бы, это дешевле такси и удобнее личного авто, потому что парковку оплачивать не нужно, всё за счёт компании. Однако каршеринг — это услуга, которую предоставляют на основании договора. И расписываясь в нём, клиент принимает все его условия. Не прочитал или не понял? Всё равно придётся нести ответственность.

«Самые серьёзные финансовые убытки понесёт тот, кто угодит в аварию. Дело в том, что застрахованы все машины не по каско, а по ОСАГО. А значит, если клиент виновен в ДТП, платит тоже он. Но уплата штрафа не освобождает виновника аварии от возмещения убытков. Самый громкий случай произошёл в Москве. Мужчина попал в серьёзную аварию по своей вине, и ему выставили счёт в 588 тысяч рублей. Кстати, сама машина стоит на 50 тысяч меньше. Сумма состояла из восстановительных работ, штрафа за простой авто, расходов на экспертизу, почту и неустойку. Разрешить спор истца и ответчика придётся суду», — резюмирует адвокат по гражданским делам Дмитрий Панфилов.

Очередное ДТП, произошедшее в Москве, заставило многих водителей задуматься о том, как взыскать ущерб, нанесённый машиной из каршеринга. За рулём автомобиля сидели подростки, по вине которых и произошло ДТП, но они скрылись с места происшествия. По логике, должны отвечать их родители, но как найти виновного и получить деньги, непонятно. На этот вопрос журналисты программы «Вести. Дежурная часть» на телеканале «Россия 24» попросили ответить адвоката по гражданским делам нашего правового центра Дмитрия Панфилова

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию